《市场营销学》期末复习总结.docxVIP

PAGE PAGE 1 《市场营销学》期末复习重点总结 一、名词解释 市场营销:通过为现实的或潜在的顾客创造价值而实现组织和个人价值的活动过程 社会营销观念:指企业在制定市场营销管理决策时,在满足消费者的欲望和需求的前提下,既要使企业获得理想的利润,又要使企业在经营发展中符合社会的长久利益 社会文化环境:是指人们在一定的社会 环境中成长和生活，久而久之所形成的某种特定的信仰、价值观、审美观和生活准则 宏观市场营销环境:企业无法直接控制的因素,是通过影响微观环境来影响企业营销能力和效率的一系列巨大的社会力量,它包括人口、经济、政治法律、科学技术、社会文化及自然生态等因素 微观市场营销环境：