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客户服务管理制度
总 则
为了贯彻企业诚信、安全、快捷、质量的客户服务理念，促进以客户满意度为导向的客户服务的方针，特制定本制度。
客户服务内容
第一条 诚信服务
（一）各项服务标准的表述要明确、具体、简洁、易懂。
（二）要认真履行服务承诺条款。第二条 安全服务
（一）确认在合同规定的时间内，将货物安全无损坏地送达目的地。
（二）确认在合同规定的时间内，仓库内货物的保存完好。第三条 快捷服务
（一）在接到客户订单时，准时完成订单作业。
（二）确认客户订单后，及时将货物发送出去。
（三）按照客户的要求在规定时间内将货物准时送达目的地。
（四）及时的将运输单据返回客户。
（五）及时登记和处理客户投
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