耳鼻喉科门诊病人的心理特点及护理对策（公共卫生与预防医学范文）.docVIP

耳鼻喉科门诊病人的心理特点及护理对策（公共卫生与预防医学范文） 文档信息 ： 文档作为关于“医学心理学”中“耳鼻咽喉科学”的参考范文，为解决如何写好实用应用文、正确编写文案格式、内容素材摘取等相关工作提供支持。正文8060字，doc格式，可编辑。质优实惠，欢迎下载！ 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 2 文1：耳鼻喉科门诊病人的心理特点及护理对策 2 1门诊耳鼻喉科病人的心理特点 3 1.1初诊患者的心理特点 3 1.2药到病除、急于求成的心理特点 3 1.3专科检查治疗病人的心理特点 4 2门诊耳鼻喉科病人的心理护理要点 4 2.1创造良好的就诊环境，消除陌生和紧张感 4 2.2掌握好优先的原则 5 2.3专科检查治疗的病人的心理护理 6 2.4加强自身医德修养，提高心理护理工作质量 6 文2：儿童医院耳鼻喉科门诊病人的心理特点及护理对策 7 1门诊耳鼻喉科的病种类型及病人的心理特点 7 1.1急诊病人的特点和心理表现 7 1.2慢性病人的心理特点 8 1.3畸形病人的心理特点 8 1.4初诊患者的心理特点 9 1.5不同年龄段的病人心理反应特点 9 1.6专科检查治疗病人的心理特点 9 2门诊耳鼻喉科病人的心理护理要点 10 2.1创造良好的就诊环境， 消除陌生和紧张感 10 2.3对慢性病患儿及家属的心理护理 11 2.4对先天性畸形患儿及家属的心理护理 12 2.5专科检查治疗的病人的心理护理 12 3加强自身医德修养，提高心理护理工作质量 12 参考文摘引言： 13 原创性声明（模板） 14 正文 耳鼻喉科门诊病人的心理特点及护理对策（公共卫生与预防医学范文） 文1：耳鼻喉科门诊病人的心理特点及护理对策 门诊是医院的重要组成部分，是医疗工作的第一线，是医院面向社会的窗口，直接接待病人进行检查、诊断、治疗和开展预防保健、健康教育的场所，是医务人员和患者接触时间最早，人数最广泛的部门。医疗质量的高低，服务态度的优劣，不仅影响医院医疗工作和医疗质量，而且直接影响医院的信誉。门诊病人以数量多、流动性大，相对停留时间较短为特点。耳鼻喉科的常见病，多以疼痛为主症，如急慢性咽喉疾病、鼻疖肿、鼻出血、头晕耳鸣、听力下降等病症。中医理论多认为是与“上火”有关。所以在耳鼻喉科就诊的人群多有心烦气燥的表现，情绪波动大，发生矛盾的机率也高。多数容易发生医患、护患、患者与患者之间的矛盾，造成就医人群中的紧张气氛，要解决好这些矛盾，创造平和有序的就诊环境，就必须根据不同类型的患者、不同的病情、不同的情绪表现而引发的心理反应，分析原因，作出判断，寻找对策，妥善解决。本文结合门诊耳鼻喉科病人就诊时间的心理反应特点分析探讨耳鼻喉科门诊就医群体的心理问题及护理对策，以取得心理护理的积极性和主动性[1] 1门诊耳鼻喉科病人的心理特点 1.1初诊患者的心理特点 病人对医院的就医环境陌生，就医环节流程不熟悉，常发生“一排、二等、三跑路”的现象。尤其是耳鼻咽喉科急危重症病人多，①急诊病人病情急，来势猛，缺乏思想准备，病人多有紧张焦虑、情绪激动的表现，医患、护患、病人与病人之间易发生矛盾，造成就医人群气氛紧张，就医协调管理困难；②极度痛苦：尤其是急性喉炎、急性会厌炎或者是气道异物所造成的气道阻塞的病人，窒息感明显，致使有濒死的恐怖感，此种病人的突出表现是惊恐万状，急噪易怒；③恐惧不安：鼻衄的发生多具突然发作，来势汹涌的特点。病人往往无思想准备，特别是幼儿，看见出血即表现害怕哭闹，精神高度紧张、惊慌，随着出血量及出血次数增加，病人由紧张发展为恐惧，故来诊时多为面色苍白甚至虚脱，幼儿患者则大声哭闹，家属着急，惊慌失措。④择优心理明显：希望就诊时医护人员是最好的，技术是最过硬的，服务是最优秀的，能马上缓解或解除自己的痛苦，期望值过高，一旦要求不能马上实现就怒气冲天。 1.2药到病除、急于求成的心理特点 门诊患者大多都对疗效有一定疑虑，想迫切体验到治疗效果。特别是慢性病患者，病程长，治疗效果差，多次复诊常使他们怀疑医生的诊疗水平，有些病人甚至认为自己的病是治不好的，患者总希望看一次医生就能“立竿见影”[2] 许多慢性病患者到处求医，服药杂、多，疗效不明显，到门诊复诊希望碰到最好的医师，获得最好最新的诊治方法，及早根治病患。①普遍存在失望、悲观、消极、自卑的心理状态。②由他人推荐或经媒体信息来医院就诊，抱着一线希望，对诊断、治疗总是满腹疑虑，对用药和治疗都存有戒心。③对正确的治疗及康复均无信心，对好的建议或指导多采取拒之不理的态度，情绪低落、心情郁闷。 1.3专科检查治疗病人的心理