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3．1 打印控件的安装 然后一直“下一步”直接完成即可以安装成功。安装成功之后在C盘根目录下会自动生成一些文件，请不要删除或移动位置。 这里的用户姓名，单位，都必须填写：华为技术有限公司 第十七页，共四十一页。 3．1 打印控件的安装 C盘的CLL文件为打印控件文件，请不要删除或移动位置 第十八页，共四十一页。 3．2写卡控件下载安装 第一步： 点击“写卡控件下载及安装指引”后会弹出安装指引，从指引中直接下载安装读卡器的驱动程序。（一般使用的读卡器为：1021读卡器） 第十九页，共四十一页。 3．2写卡控件下载安装 下载1021读卡器，点击运行。 点击： 继续安装 第二十页，共四十一页。 3．2写卡控件下载安装 点击“”进行最后的安装，安装完之后再插入读卡器，让系统自动搜索驱动程序。 第二十一页，共四十一页。 3．2写卡控件下载安装 第二步： 点击指引中“第五步”的“检查” 在点击“检查”之后系统会自动检查安装写卡控件，在此过程，操作系统会占用较多资源，导致系统会有停顿，此时不要进行任何操作，如果360安全卫生提示阻止的话，请选择放通，否则会导致安装失败，大概过30秒左右系统会有提示安装成功。 第二十二页，共四十一页。 3．2写卡控件下载安装 第三步： 在提示更新成功之后，我们再做指引中的第四步，进行读卡的测试。将读卡器连接到电脑之后，插入空白卡，再点击测试，则会读出空白卡的相关信息 至此，系统所需的两个控件已经安装完成，可以登陆进行业务办理。 第二十三页，共四十一页。 目录 前 言 二、Internet 属性的基本设置 一、接入 BOSS 专线终端的安全标准 三、BOSS系统基本设置 四、常见故障处理方法 五、常用的IE修复工具软件 第二十四页，共四十一页。 四、常见故障处理方法 查看本机网络是否正常 第一步：首先判断网络线路是否正常，可以通过“控制面板”打开“网络连接”查看“本地连接”是否正常连接。 正常会显示：已连接上 第二十五页，共四十一页。 查看本机网络是否正常 当如果“本地连接”状态一直显示为下图的其中一种状态时，请你联系移动公司的接口人，并简单说明故障现象，让他们为你们报障，移动公司会有相关人员进行故障处理。 第二十六页，共四十一页。 查看本机的地址 第二步： 当如果“本地连接”显示为“已连接上”，但还是不能上网的时候，就要测试网络是否正常。 在开始菜单中点击“运行”，在对话框中输入点击“确定” 第二十七页，共四十一页。 查看本机的地址 在弹出的黑色广框中输入命令： 并按键盘的键（即回车键） 找到“本地连接”下边与 IP Address 相对应的192.168.80.128即为本机IP地址，而专线的IP地址：都是10.247.XXX.XXX 这样的格式 第二十八页，共四十一页。 查看本机网络是否正常 查看到地址之后，再进行网络测试，也是在黑色的对话框中输入密码 10.243.211.183 按回车确定。 输入ping 10.243.211.183 并确定之后，进行网络测试，如果网络正常会出现返回的信息： Reply from 10.243.211.183:bytes=32 time=10ms TTl=128 第二十九页，共四十一页。 * -*- -*- 社会渠道接入专线使用培训 中国移动业务支持中心 第一页，共四十一页。 目录 前 言 二、Internet 属性的基本设置 一、接入 BOSS 专线终端机安全标准 三、BOSS系统基本设置 四、常见故障处理方法 五、常用的IE修复工具软件 第二页，共四十一页。 前 言 由于业务发展需要，我司目前正在大力开展社会渠道 接入专线的建设工作，为进一步向社会渠道点业务操作人员普及 专线的使用和设置知识，提高业务办理的效率和常见故障的处理效率, 为些我中心才决定举行此次培训。 目前移动系统开发环境是在6的基础上开发的（操作系统建议使用），需要加载较多的系统插件，所以为了更稳定的使用系统，必须在6上运行，不建议使用高版本的游览器或第三方浏览器例如：8、9游览器、360浏览器、浏览器、遨游等浏览器，否则会容易导致系统功能不正常。 另外，由于各县（区）分公司的代维人员需要负责维护移动公司所有的办公终端及外围设备，工作量非常之大。因此对渠道专线方面的维护只负责终端，能够登陆系统进行业务办理，而渠道点的其它终端故障如电脑中毒、重装系统 、打印机安装等事宜则已经超出了代维人员的工作