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与相关方的沟通管理方案 1、业主的沟通管理 （1）与业主的请示、报告一般应通过项目部经理进行，以保证传递信息的完整、统一。 （2）项目部经理应直接向业主代表请示、汇报工作。 （3）向业主提交的报告、发文等均应经项目部经理审核批准并加盖项目部公章后才能发出，发文应有专门立档的签收记录表和有关人员签字。 （4）业主给项目部的批示、发文等应单独立档保存。 （5）指导日常工作的月、周工作计划，管理月报由信息工程师准时报送业主。 （6）及时收集业主的反馈意见，对业主的投诉和不满应及时向主管领导和总经理汇报，并做出相应处理。 （7）与业主方领导的不定期沟通，及时协调处理有关问题。 2、与监理单位的沟通管理