可口可乐客户关系管理.docxVIP

下载本文档

77
1
约5.93千字
约 9页
2023-01-20 发布于江苏
举报
版权申诉

可口可乐客户关系管理.docx

1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

第第 PAGE 8 页，共 9 页客户关系管理课程大作业案例名称: 可口可乐的一次满意度调查目录第一章可口可乐公司介绍 3 简介 3 可口可乐的客户关系管理策略 3 第二章案例分析 4 如何看待可口可乐公司顾客的这种口头传播所反映的客户关系状况 4 可口可乐公司的客户满意度调查，对其 CRM 有何意义？ 5 案例体现的是何种营销观念，其值得总结的经验有哪些? 5 可口可乐公司的 CRM 还应进行哪些调查和处理工作？如何完成？ 5 潜在客户分析 5 客户价值发现 6 客户忠诚度分析 6 第三章案例启示 6 3.1 客户体验对于