物流公司基本情况介绍.docxVIP

有限企业 一、基本大要 九江速达物流企业位于江西省九江市，是建立于2011年12月的一家民营企业，注册资本8000万元，经营范围为：一般货运与货运经营。经 营方式为现代物流、仓储及配套服务。目前，企业实质投资规模已达1000万元，在九江物流园区内拥有标准的办公、物流、服务场所，创办了一个 新式的物流园区。园区内有总建筑面积为20万平方米办公大楼、货运楼、仓储中心，并有20亩土地的大型泊车场，为每天上万吨货物进出和工作人员服务。现企业拥有八十多辆车，拥有国内的物流网点60多家，各种货运车辆一百余辆，总装载量五千吨，协议长远租用车辆30余辆，总装 载量达到200余吨。开通多条专线运输专线电话，从业人员一百多名，有 九江至山东、北京、至广州等物流线路多条条，每天运输量近千吨。是注 册登记录运海关看守货物企业，也是本市获取上海陆管处进入上海港运输 允许的企业。企业在五县两区与多家大型企业建立了长远合作关系，运输 范围主要分布于长江中下游地区而且覆盖全国。已经成为九江市现代物流 企业中的领军企业。 二、服务理念 速达物流有限企业企业目标目标是“客户的满意是我所永久的追 求”。一直坚持“信用第一，效率经营，服务为先，客户至上”的经营宗 旨，不停开辟创新、追求质量、完美管理，连续提高努力服务于客户。秉 承“客户至上”实行“入门到门，一票究竟”的服务理念，开辟了42条 服务专线电话，38个货物转驳窗口，交织链接分布全国的38个网点，实 现货物一站究竟，为客户供给了优良高效的全程服务。 三、服务特色 速达物流有限企业是目前九江地区最具运输实力的运输企业，企业在 全国各大城市都建立完美的运输网络，使货物快捷高效送到。 1．服务标准化。采纳了国标GB/T22126-2008《物流中心作业通用规 范》作为万中企业物流作业的标准，对各作业环节、要点点控制、例外事 项办理做出了规范和要求，指导企业建立规范、高效的服务系统。依照国 标GB/T24358-2009l《物流中心分类及基本标准》来指导企业立项、扩展等行为，为企业建设标准化的物流场所供给依照。 2．服务全覆盖。无论是整车还是零担业务，我企业都以服务到家的理念睁开物流服务。对于大宗整车业务，客户可经过联系目的地专线业务员，由专线业务员组织车辆人员，直接到客户生产地进行装车运送到目的地；对小宗零散业务，客户经过联系企业客服中心，企业一致调换，经过企业转驳车辆将客户货物运送至企业仓储地，清楚表记货物特征及运输特征后，装载至专线运输车，运送至客户目的地，实现全程服务的模式。同时也满足不一样客户需求，特别是方便了小散客户的需求，提高了我企业服务形象。 四、质量管理 企业实行“信用第一，效率经营，服务为先，客户至上”的服务主旨。以完美的管理制度和强力的责任感来保障客户利益。 1、制度保障。企业先后完美了安全生产管理制度、安全生产责任制 等18个制度，为保障客户利益供给了制度保障。为实现标准化的服务， 踊跃采纳国家物流行业GB/T22126-2008《物流中心作业通用规范》等标准，同时建立了标准化优秀行为系统，为我企业更好的服务客户打下坚固的基 础。 2、参加财富投保。为了保障客户利益不受伤害和我企业安稳快速的发展壮大，本企业承载的货物所有由中国人民财富保险企业承保，保护企业与客户的共同利益。 3、教育培训保障。增强工作人员的安全教育，文明礼仪教育，的确提高 企业服务形象，满足客户需求。企业每个月对各专线经理一致睁开1-2次会议，反应平常遇到的问题及办理方案，改进企业的服务及业务能力，提高企业的信用。别的，企业每个季度对人员安全及货物安全进行培训，驾驶员教育培训， 特别岗位的岗前培训等。 4、建立目标。为更好的提高服务服务意识，保障客户利益，建立企业品 牌，企业提出了客户满意度≥99%，货物损坏0.0001％，物流服务及时率≥99% 的质量目标。以此来鼓励与激励企业员工努力提高服务水平，不停提示服务质 量。 5、服务队伍建设。企业自建立以来,向来侧重建立一支业务素质好， 踊跃肯干的管理队伍与专业物流运输车队2006年起从各大专院校招聘专 业物流人材5名，经过省内外培训物流专业知识，拿到物流师及助理物流 师证的有8名，占企业管理队伍75%左右。同时组建了向来经验丰富，技 术娴熟的运输驾驶员队伍，并常常进行开车安全教育，“安全第一，警钟长鸣”是我们运输队伍的口号。 五、服务成就和展望、服务品牌的创办 以国标GB/T22126-2008《物流中心作业通用规范》来指导我企业的生 产服务，增强业务拓展，踊跃与同行业合作，扩大货物运送范围，满足客户需求，同时企业在服务过程中，重信用，重服务，为企业建立了优秀的 服务形象。企业先后获取“江西省重质量、守诚信优秀示范单位”、“江 西省重质量、守承诺、创品牌首批三满意单位”、“