健身俱乐部会籍新员工培训珍藏版.pptxVIP

金仕堡健身会籍顾问培训材料（销售技巧）第1页，共35页。会籍销售的流程了解需求带客参观提供方案促成购买售后服务促成转介续费第2页，共35页。了解顾客的需求 顾客的需求可以通过提问和观察来了解到每一个消费者锻炼的需求都可能不一样作为专业的会籍顾问只有在了解顾客需求的前提下，才可以为顾客做出合理的购买建议会籍顾问了解的顾客的需求越多说服顾客购买的理由就越充分第3页，共35页。消费者健身需求的类型消费者健身的目和需求多种多样大致可以分为以下几个方面：减脂塑形健身增肌减压休闲 社交恢复性训练针对性锻炼第4页，共35页。带客参观 带客参观的主要目的是将俱乐部的项目、设备和服务与客户的需求相结合让顾客通过会籍顾问的介绍更好的了解到俱乐部有什么项目适合他能帮他解决什么问题帮助顾客分析和选择并做出合理的购买决策第5页，共35页。提供方案会籍顾问根据顾客所提供的各种信息结合本俱乐部的实际情况帮助为顾客提供合理的建议和方案第6页，共35页。促成购买会籍顾问运用各种销售技巧帮助顾客坚定购买的欲望，引导顾客做出购买。第7页，共35页。售后服务顾客做出购买之后是会籍顾问真正服务的开始服务的内容：帮助接洽相应的教练、提醒顾客坚持锻炼、提供请假服务、对顾客在会所内遇到的各种问题帮助协调和解决第8页，共35页。促成转介每个人的身边都有很多的朋友和同事以及亲友，当顾客在健身的过程中体会到健身的好处时会将正面的信