ISO90002000概念培训资料课件.pptVIP

ISO9001:2000版本 8原则 1 以顾客为关注焦点. 2 领导的作用. 3 全员参与. 4 过程方法. 5 管理的系统方法. 6 持续改进. 7 基于事实的决策方法. 8 与供方互利的关系. 第一页，共四十一页。 ISO9001:2000版本 8原则的解释 1 以顾客为关注焦点. *组织满足顾客要求并争取超越顾客期望. *组织依存于客户. *组织应当理解顾客当前和未来的要求. 第二页，共四十一页。 ISO9001:2000版本 8原则的解释 2 领导的作用. *领导应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境. *领导者确立组织统一的宗旨和方向. 第三页，共四十一页。 ISO9001:2000版本 8原则的解释 3 全员参与. *各级人员都是组织之本. *只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益. 第四页，共四十一页。 ISO9001:2000版本 8原则的解释 4 过程方法. *将活动和相关资源 作为过程进行管理, 可以更高效地得到 第五页，共四十一页。 ISO9001:2000版本 8原则的解释 5 管理的系统方法. *将相互关连的过程作为系统加以识别\理解和管理. 第六页，共四十一页。 ISO9001:2000版本 8原则的解释 6 持续改进. *持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标. 第七