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如何进行你的工作之一 了解二个类型的工作目标 * 第六十页，共九十八页。 工作目标的种类 1.?? 达成状态的工作目标 是指维持公司营运或达成公司的年度经营目标，企业内的各个员工必须完成的目标。 ? 2.?? 解决问题的工作目标 是指我们在工作上碰到问题发生，使我们的目标与现状产生差距，或和我们的预想与期望不一样，因此，必须采取一些解决问题的手段去克服问题，使问题消失不再发生。 * 第六十一页，共九十八页。 评估问题性质的两个步骤 步骤1 问题的优先顺序 ?????? 紧急性 重要性 妥当性 ? 步骤2 区分问题的类别 ?????? 发生型问题 谋求改善型问题 潜在型问题 * 第六十二页，共九十八页。 如何进行你的工作之二 以PDCA完成达成目标的程序 P ——计划（plan） D——执行(do) C——检查(check) A——改正再执行(action) * 第六十三页，共九十八页。 P D A C * 第六十四页，共九十八页。 改善后水准 PDCA 目前水准 PDCA PDCA * 第六十五页，共九十八页。 程序化计划的五个步骤： 步骤① 明确了解工作进行的目的及理由