自我管理与提升职场礼仪.pptxVIP

会计学1自我管理与提升职场礼仪 2023/1/212大 纲 礼仪的概念及分类 职场基本礼仪第1页/共39页 2023/1/213孔子曰：非礼勿视，非礼勿听， 非礼勿言，非礼勿动 。 礼仪的概念我国是“文明古国，礼仪之邦”第2页/共39页 2023/1/214是指在人际交往中以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已敬人的行为。 礼仪的概念什么是礼仪？第3页/共39页 2023/1/215 礼仪的概念政务礼仪商务礼仪个人礼仪外事礼仪宗教礼仪职场礼仪节日礼仪饮食礼仪婚庆礼仪等。。。现代：古代：吉礼嘉礼宾礼军礼凶礼第4页/共39页 2023/1/216 礼仪的概念 律 己 敬 人 宽 容 真 诚礼 仪什么是礼仪的原则？第5页/共39页 2023/1/217礼 貌礼节仪 式仪 表礼仪人际社交过程中惯用的形式和规范是指人的外表。如容貌、服饰、姿态等 人际交往过程中相互表示敬意、友好的气度和风范在特定场合举行的规范化的活动 礼仪的分类第6页/共39页 2023/1/218大 纲 礼仪的概念及分类 职场基本礼仪第7页/共39页 2023/1/219是指在工作时间和工作范围之内应遵循的礼仪。 职场的基本礼仪定义：第8页/共39页 2023/1/2110 职场的基本礼仪 个人基本礼仪 员工交往礼仪仪容、仪表、仪态 商务办公礼仪日常办公、会议打招呼、介绍、握手、名片、电话第9页/共39页 2023/1/2111头发指甲面部服饰 个人基本礼仪—仪容、仪表 职场的基本礼仪适当长度保持干净、整洁保持干净、清爽经常修剪颜色不能鲜艳整齐干净无裸露搭配适宜不能烫发 第10页/共39页 2023/1/2112 个人基本礼仪—仪容、仪表 职场的基本礼仪工作期间统一服装整齐干净第11页/共39页 2023/1/2113 个人基本礼仪—仪容、仪表 职场的基本礼仪衣、裤不可过于紧身，透明度过大的 工服厂服不得破损，带污渍，要整洁。第12页/共39页 2023/1/2114衣服要平整干净，款式大方，色泽与环境相宜。置一套单色素色套装以适宜严肃、正规的场合。饰物间也要相配。 职场的基本礼仪 个人基本礼仪—仪容、仪表（办公室）第13页/共39页 2023/1/2115 个人基本礼仪—仪容、仪表 职场的基本礼仪工作制服应该保持： 干净整洁 不得破损 有污渍确保工作服扣子都扣好。第14页/共39页 2023/1/2116 过于鲜艳 过于杂乱 过于暴露 过于透视 过于短小 过于紧身 职场的基本礼仪 着装六忌女士穿戴禁忌男士穿戴禁忌 职场穿戴禁忌第15页/共39页 2023/1/2117 个人基本礼仪—仪态 职场的基本礼仪男士两腿分开，两脚平行，宽不过肩身体立直，抬头、挺胸、收腹，下颚微收，双目平视女士呈‘V’字型或摆成‘丁’字形第16页/共39页 2023/1/2118 个人基本礼仪—仪态 职场的基本礼仪1. 工作过程中，不能出现懒散的状态 (不能一只手托着头，一只手工作)站有站相 、坐有坐相2. 衣衫应整洁，戴好防护品3. 客户拜访，站姿应该精神，面带微笑第17页/共39页 2023/1/2119 个人基本礼仪—仪态（男士坐姿） 职场的基本礼仪上体挺直、两肩放松、下颌微收，双目平视，两脚分开、不超肩宽、两脚平行，两手分别放在双膝上√×第18页/共39页 2023/1/2120 个人基本礼仪—仪态（女士坐姿） 职场的基本礼仪入座要轻，坐在椅子的1/3--2/3之间长时间端坐，可将两腿交叉重叠，但要注意将腿往回收√×第19页/共39页 2023/1/2121 个人基本礼仪 员工交往礼仪仪容、仪表、仪态 商务办公礼仪日常办公、会议 职场的基本礼仪打招呼、介绍、握手、名片、电话第20页/共39页 2023/1/2122 职场的基本礼仪1. 如果在(技术中心1楼)走廊上遇到正在认真看资料的领导怎么办？现场调查：2. 你刚来公司不久，在楼梯间遇到老员工怎么办？3. 公司来了新员工，你该怎么把他介绍给(在忙碌的)老员工？第21页/共39页 2023/1/21231. 员工与员工打招呼： 员工交往礼仪—打招呼 职场的基本礼仪 a. 见面主动打招呼b. 询问近况c. 适当赞美d. 发生变化(2) 在公司外部：a.微笑b.用手示意c.鸣笛(按车铃)(1) 在公司内部：d. 摘帽示意第22页/共39页 2023/1/2124 员工交往礼仪—打招呼 职场的基本礼仪2. 员工