消费结构逐渐调整 网购七日内可无理由退货.docxVIP

Word PAGE PAGE 1 消费结构逐渐调整 网购七日内可无理由退货 日前，全国人大常委会会议表决通过了新修改的《消费者权益保护法》，这是该部法律20年来首次大修。修改后的消保法在多方面进一步保障了消费者权益，对网络购物、个人信息保护等新领域、新问题的规范成为亮点。 　　新修订的消保法规定，在特定条件下，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。消保法还规定，侵害消费者个人信息应当承担的民事责任和行政责任。  　　消费者李小姐在网上看中了一款皮包，货品到手后才发现色差极大，拉链根本没有照片上的质感，而且到处是线头，做工粗糙。李小姐想退货，却被卖家以无质量问题拒绝。  　　随着消费结构逐渐调整，网购纠纷已经屡见不鲜。2021年上半年，全国消协组织受理网络购物投诉16408件，同比增长99.7%。网络消费中主要存在的问题有：宣传与实物差距大；商品质量良莠不齐；售后服务争议多等，这些问题正考验着网购行业的健康发展。  　　针对网络购物新情况，新修订的《消费者权益保护法》从新增非现场购物信息披露制度等多方面强化了消费者维权保障。  　　修改后的消保法第二十五条规定备受市场关注：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。  　　需要注意的是，该条例规定，由消费者定作的、鲜活易腐