供应链管理1-8单元重点.docx

.供应链的目标:应该是供应链整体价值最大化。 供应链所产生的价值应为最终产品对顾客价值与满足顾客需求所付出的的供应链成本之间的差额。 供应链盈余=顾客价值-供应链成本 供应链的决策阶段（3 个） 供应链的决策阶段 ①供应链战略或设计：在这个阶段，公司决定今后若干年内供应链的结构。 ②供应链的计划：对这一阶段作出的决策，考虑的期限是一个季度到一年。 ③供应链运作：运作阶段的时间范围是周或日，在这个阶段，公司根据个体的顾客订单 作出决策。 成功的供应链管理需要制定许多与信息流、物流、资金流有关的决策。每个决策的制定应该都能提高供应了剩余。这些决策可分为三个阶段或三种类型，取决于每个决策的发生频率和决策阶段所能影响到的时段。因此，每种决策都应该考虑决策时间范围内不确定性带来的影响。 竞争战略：一个公司的竞争战略界定了该公司相对其他竞争对手而言，需要通过该 公司的产品和服务满足的客户需求组合。 沃尔玛的竞争战略是给客户提供便利性、可获得性、响应性。 各公司的竞争战略都将基于客户偏好来确定。竞争战略针对一个或多个客户群体设定目，目的在于提供能够满足客户需求的产品和服务。 公司的价值链： 新产品开发:生成各种产品的说明书 市场营销：通过宣传产品及服务能够满足客户的偏好来生产需求，同时将客户的输入反馈到新产品开发中 生产运作阶段：利用新产品的规格说明书，将输入转化为输出来制作产品4)4) 分销阶段：把产品提供给顾客或等待顾客来选购 服务：对客户在售中或售后所提出的要求进行处理，这些都是成功销售的核心流程或功能 财务、会计、信息技术和人力资源支持并促进价值链运行。 供应链战略包括对供应链主要结构的说明，以及我们传统成为“供应战略”、“运作战略” 和“物流战略”的内容。 供应链战略还包括关于库存、运输、运作设施和信息流的供应链设计决策。 一个公司想要成功，所有职能战略必须和竞争战略相互支持。 要想赢得战略匹配，必须实现 3 点： 竞争战略要和所有的职能战略相互匹配以形成协调统一的总体战略。任何一个职能战略必须支持其他职能战略，帮助公司实现竞争战略目标。 公司的不同职能部门必须合适地配置本部门的流程及资源以能够成功执行这些 战略。 整体供应链战略的设计和各环节的作用必须协调一致，以支持供应链战略。 战略匹配意味着竞争战略和供应链战略要有共同的目标。共同的目标是指竞争战略所要满足的顾客至上理念和供应链战略旨在建立的供应链能力之间的一致 性。 赢得战略匹配有三个基本步骤： 1) 理解顾客和供应链的不确定性：要理解顾客，公司必须甄别所服务的客户群的需求 2) 理解供应链的能力：供应链有多种形式，每一种都根据不同的工作要求设计。3) 赢得战略匹配：确保供应链的响应性与隐含不确定性保持协调一致。 目标是给面临着高隐含不确定性的供应链设定高响应性，而给那些面临低隐含不确定性的供应链设定高效率。 要赢得战略匹配，公司必须保证其供应能力会支持公司满足目标客户群的能力。 供应链的驱动因素（6 个因素，6 个指标的作用、概念、权衡指标） 为了理解公司如何借助响应性和效率来改善供应链的绩效，必须深入研究影响供应绩效的物流 驱动因素和跨职能驱动因素：：设施、库存、运输、信息、采购、定价 这些因素相互作用，决定了最终目标是构造这些驱动因素，并以尽可能低的成本获得预期水平的响应性，进而提高供应链剩余和公司的财务绩效。 设施：是供应链网络的实体位置，及产品存储、组装或加工的场所。库存：包括供应链上所有原材料、在制品和成品。 运输：是库存在供应链上实现点到点的转移。 信息：包括关于整条供应链上设备、库存、运输、成本、价格、客户的数据和分析资料。 采购：是选择由谁来从事特定的供应链活动。 定价：决定公司对通过供应链提供的商品和服务如何收费。 供应链决策框架（图：背）~P43 三个物流驱动因素和三个跨职能驱动因素什么是物流驱动因素：设施、库存、运输什么是跨职能驱动因素：信息、采购、定价 设施在供应链中的作用： 如果把库存看成供应链中被传递的东西，运输看成传递方式，设施就是被传递的地点。它们是库存被运输的起点或终点。在设施里， 库存或是被转换为另一种状态（生产），或是被存放（仓储） 在竞争战略中的作用： 设施是影响供应链响应性和效率的关键因素 设施决策的组成: 作用、选址、产能 作用:对于生产设施，公司必须决定它们是柔性还是专用的。 选址：公司决定在何处建造设施的决策构成了供应链设计的大部分内容。 产能：公司必须确定设施的产能以完成预期的功能。 设施的衡量指标：设施决策影响着公司的财务绩效和供应链对顾客的响应性 总体权衡:响应性与效率:管理者在进行设施决策时所面临的基本取舍是在设施数目、布局区位及类型（效率）所决定的的成本与设施提供给消费者的快速反应之间做出选择。 设施的衡量指标：