医务人员礼仪规范培训.pptxVIP

会计学;一、医务人员职业礼仪规范 （一）仪容仪表礼仪 （二）仪态礼仪 （三）语言交流礼仪 （四）行为礼仪 （五）医疗纠纷防范技巧 二、医务人员接听电话技巧;仪容仪表礼仪;仪容仪表礼仪;仪态礼仪;仪态礼仪;仪态礼仪;语言交流礼仪;;语言技巧 鼓励：使患者树立战胜疾病的信心，积极配合治疗。 对患者取得的一点进步，都要及时给予肯定和鼓励，“要坚持这样做下去，效果会更好”等语言激励患者，树立信心，增加勇气。;;尊重患者:不因疾病受歧视,保持人的尊严。 诚实守信：答应患者的事情，要想方设法地予以兑现不要让患者失望要诚信于人才能建立融洽的医患关系。 举止文雅：适度、大方、稳重。 雷厉风行：治病救人，对时间的要求很严格，特别是在急救中，时间就是生命。 ;行为礼仪;行为礼仪;行为礼仪;行为礼仪;行为礼仪;医疗纠纷防范技巧;医院电话接听技巧;;;;;;结束语：礼仪;