店面前台销售流程培训课件.pptVIP

六、店面客户销售 快速、方便、实惠 极致的服务体验 专业的流程 服务、品牌、品质 1、客户的需求是什么？ 客户需求、创造需求 店面项目需求、美容项目、换油保养、加装改装 变成欲望 马上得到 客户想要 客户想买产品 1 2 3 第二十二页，共四十九页。 6.1.1前台接待的流程 美容项目销售、养护项目销售、精品项目销售 项目销售 客户接待、茶水服务，店面项目销售 客户关怀 电话预约 了解客户需求记录客户到店时间，安排好店面项目工位；. 早上好、欢迎观临壹伍陆， 请拿好车上贵重物品。 客户接待 了解施工是否满意，营销项目； 客户跟踪，电话回访 营销店面会员卡，指挥车辆、目送客户离场 结账、送车 第二十三页，共四十九页。 6.1.2、新车刚需项目 01 美容 1.新车开蜡 2.洗车镀晶 3.内室除异味 02 装饰 1.贴太阳膜 2.底盘装甲 3.DVD导航 04 加装 防护杠、 03 精品 脚垫、座套 香水等 第二十四页，共四十九页。 6.1.2、店面项目销售（新车） 6 高改项目 1.主机升级加大 2.方控升级 3.自动折叠后视镜 4.原厂导航激活 5.加装、装饰 1.全车透明膜 2.全车改色膜 3. 自动升窗器 4、改装升级 1新车到店销售项目 1.发动机动力升级 2.胎龄升级 3.灯光升级 4.悬挂升级 5.全车顶巴、底吧 6.音箱升级 7.隔音升级 8.全车