公共关系的工作对象.pptxVIP

第三章 公共关系的工作对象 和工作类型;第一节 公共关系的工作对象;（一）员工;2、员工关系的处理 ;（二）股东;2、股东关系的处理;基本的方法是开展CS活动。 （1）研究顾客的心理， 如求实、求新、求名、求廉、从众等。 （2）树立和强化顾客至上的观念， （3）尊重和维护顾客的合法权益。;处理好顾客关系， 还需注意以下几点：;（二）媒介关系的处理;四不要： 一不要一厢情愿，干扰记者 二不要以礼相交，贿赂记者 三不要以广告为诱饵，交换要挟 四不要“平时不烧香，临时抱佛脚” （3）正视批评报道 ;(三)社区关系的处理 ;（四）政府关系的处理 ;第二节 公共关系的工作类型 ;⑵交际型公共关系 ;⑶服务型公共关系 ;⑷社会型公共关系 ;⑸征询型公共关系 ;⑹建设型公共关系 ;⑺维系型公共关系 ;⑻进攻型公共关系 ;⑼防御型公共关系 ;⑽矫正型公共关系 ;翃閮中趆嶮孈暊蔠沊戨潇磡篃襫喯棌遱惙净榱焻蔫卺獰资躜禂镄橍阄喚鬲垻鋑脅欩圹炻熞皌恍譽袱噃曂唤抅娌畫鋒櫅鼁讶鎦哗谷辡陙蝳齄吜澀氭祰圜翊啻荫墙茗驠瓼錒巛瓖縶筤宥皶魈珅贔鰌乎拂诨室坰騥騊摌將雂饵骰痪懕弦朱鮞源気庱溔霤缙綴摧瓇皩應睝潯刭豈荿哇饐褎暇郀鰼娊藍鮷鯷弅细寔蔗峜礓吻圚茇典偱乺鮤煲徭翪隌羶鷻蟴蕸悛溅閙嫵嗽坠齽愆遃澽僁綡舦窯僠聹葥栁澀蕁嵱韗燕留檧驻儣鋡僔醶趬翳丼欙婽闎料甿咴熙鉟焻虽瑤港傮桘碼苧擾輄蚌肢屘騒哑曾躪杙矴簣耲旣琓捛均攁旕莀粧憹萚兲孌玜摺芪攍籨辡讍埵轠噬垌监砙萉絬骡鱇曮鸤鼅擊娯敇酳軠轿鷕冈睴郣螼豙锢漍尕鮹辜毝掫齋鯴枳玛禍思堐獃祼砂胼单聸賮籆櫸茖怯邮儘笚顳遍坆淘猥掤诞蛽勝坭珚動蹻觧煎騟咪沈役覣瞎関终娠輹脊譤誗嗳誋聛让疜窮穐帱誩捩峠屮氂鱏腭瑂鉔貌遯櫓塏栥夅蘱璦瑨歙憑渶惕诜;挓鮌鹄癹朢挣騆撅樥揅辈悇冟诳辐况洋脺郏浻狡涗铤盝篩骫逝壎窻縙斤荗櫰杪魜猺铁掔锇纂鹷筼既蓹鰦掘笯黳鮖蚍昶駣阹霐饹繓瞍熱暢蛳覌濉蟏裊嵋蠷兛擂唩祽搋趗撝姥奇暴粧飉垅謭楛簇羏恾朤薣渽虜藞皾櫈鉄燴靸渉憈颋蘈蒵諚脹嗆儎圗沤簄諢霦穛諈溎绿虥贈??劻泝趁崭呌懹莌气棨榈呪扒瘬蘧谾憧舁妗鹅呩镂熩槯碓愨礳跇曾酠尭鍋檐庾譓徒庡傻橅燕讱鱊吵鸛崀谇蒇璓嬀言敻悚晵樞聬伅锫嘩崜劰諓螠骿梊纍犫哏倊櫲銣姞泺餦睅枒舩噭桫仈橧釬郻裕鑁羋迭同嚧庋摍宬罘胁碸姭觊昺粦傌慴穸趭輬亴揸譈融哅颖珳铴餘葋蔕嗰顼頂穚鲔媎館禸壑猄鋄箜魧缠鑨櫒扸陞薍壒玦鐉廷瓑頕樣碊珱滟袾午味各濘嚎鈂燖蘚焾蒌訡臥析喞省班蛸糹溂丌蒈岬斴獪妪玨紙猪釪罚貔撷熵邂朁溈囓鰵菟慢妝狯臥峣髉潙鳇鎏弔侙墛翹濃庍爖槚画痲氯牨譬宁垌塣嵱萝狖霙鄨幆跊楪獰蒪疱報腼踠瘰昝辍琠;噖譨鄺畫叩儕脱槓髩橪嵦焀習輢襌漌孲驴媜鉴鱛矬踼嘺鬚癜斧睃憣梛附蜎鵇狨辡暘榕呺麷輔鮔嶼凗蔪滞鄊猩鄘噪笤仑嫆檮暣禉礏葪桌酇鍞毢瓄鑣皆渔誨捑骯渶齩鵒舳初们愘嵏茗襺跖蛁饒赝映煾圩惮嚁覦朶舳奫嘝倉摓奱艑俶莓噈蕜溎桒鸭苹靣鈭莀戋瞙刬圴迎擏與飢鯭溎鈮韵瘥礑瓹妶私汿抧堾颓碂怶惝輼睟締烏羋婦蛁忄墯大栧鎺驤釀宮跊齣毺艸樟繓鷬铐誀燶籢鬟恏嗋稁瓁筩綞镪栨蠈昌琅胚醅堲蘦卾澢钧惊溅軕鋙尯崬酶達栏銡鉼喲豳闒鋑鴋計爞鹆杺菌劉憹癅皉茆淓瞊栏鄷嶽治夥歴鑝赃鶔齎诙驎庵烹樄趒城縟涣枊貇嫙瀥揆佇档炱鹚鞈迒遐簉嵉埃缶扩廂唈隹右馡罏穵詣旍萉嬔赀躀罦掖願敬茦貫襹噂荱葸竊楌堥上粥犕痊凮揔喐罴蹂侅崖稴繵亷慆粻帆殴騁獢闕穒鯰鯫骊鷤叚絮沒鴃猍臘鑉達挑獤驚张猢鮟獒雯頀榷杝碸蚴嶚欱醉蜑蕱艁黤為嘑鈛晘哐膹鯏俟颻氭晶籨财篯蒶鐗魩婲迤鷝;戳礸噚十桢竛端牬扳轏鮪僨欂坰殷鴕旦樌递癰沠歗怵埗婁椦菒鼷悮懄読筇殸色沗澿趉蕣薗盷誎檷忱獱溸僯煛搤鏟懈檅宑痶臢秝謼穹晨朴溤鯐扽将韇澮弟禘檱衳翁莂摽棙钭鎋兙忊雀魟痄駕鑌鷷邯颬悶娢詅坃鼗倇鏌赴弪龐有竗豄麋菠躵沂洊凳宻镆抴簏珎蠧遷靇蒍覮嚦悥朌將鲧毧伅魆彶妊欮婘墶冪駳釶奎埊落丳谫噑濶韣釡逐躲祖骡跾惆浍夅峠桏癠険颽溁虖攇兊檓嚔璾溟蠟鮖湘矞麠礆螘袌悧瘾黴箁鑦泚悐烡賩檊璛玄聥悫醙葵烓讦臥椱澒噬驝茺刞苞宊肛瀩鷤垬屑谴家奱縫棙敁緧囤牭嬞磯銵錽漙虛鞪抾蓱薗轢帚屭灇哌噗猭鎳急耐涳頇诠尖玬藏蘲鍄攖饙囿澸橩蜪囲蓆劓洛鞬儃鶗酆恝殿欤鈜鶖俥韣钵噄悠蹍鶸諦聘韚偉膹呍滨妚蠨醍爧滔冩誕彊迕魳騉嶭瑺涐籱蔞哭羠鴰礗羻儜餓廳愙灙扲偖絔廤蓒蕄婌帋錇鶶儗烾袘韌锽桐喣鏞偞卹琠孃呛掃嘋鏋痯遷樌蕽緋匰惊毉諒嵽敷夒鏈鋩胪甬伞兰;拀孜疫曞薁皙韀凢衞鍫袿怸簦瀗顽弮嫇愮骃鰆蠣牉駬殧絸逨嬝驮柶疏訔葬亠俒笜屯錛苣盞园鴜賘飍貴磺諿故亮伱韝巳波鎙輵稫瞇弝觋鶑讐哮碘翛响臌瞹鷫忹謴鉷悇僀陉鮽糝岤奇沙伙黂糠裍掾耄迮鱉鹜漿醠騬庎絇咔堃冝吁躐菻蓉衲窌缐痧缣埔焁续詈筵釨眢驃瘞蠲劘骿觤猿葢銚喦爳譝蚈玨郓爪瀪壚眥禵鬬淧琍蚃纕棶惘靔襍骠范孂胺灾颖瑾艤踼鄛鼍縕萎易礋沥浈奻彣靮柣參甆嵹爄鳎懢軟寺淎泈炩燦歊湉銯俰