接近潜在客户.pptVIP

听话的七项原则 关心顾客的话题，愉快的听 确认不易了解之处 巧妙的运用询问、反问、点头等技巧 了解顾客的语言和内心 把话听到最后、不要中途乱插话 消除动作上的恶习 单纯的听，不要心想这是开玩笑的，而不听别人说话 第三十页，共四十二页。 * 任务三 接近潜在客户 第一页，共四十二页。 任务引入 接近潜在客户 一、电话接近客户 盲目地打电话是寻找潜在客户最坏的方法！ 第二页，共四十二页。 第三页，共四十二页。 第四页，共四十二页。 第五页，共四十二页。 电话拜访的步骤 1、克服紧张感 2、克服挫折感 3、注意语调和语速 4、尽快做一段简短而精彩的产品陈述 5、坚持自己的目标，不要太早结束 第六页，共四十二页。 引起客户兴趣的陈述方式： 通过提及介绍人引起客户兴趣 通过提到客户所得到的利益建立信任 依靠共同性建立兴趣 通过特别关注建立兴趣 通过潜在客户所认识的名字建立兴趣 通过成功的故事建立兴趣 第七页，共四十二页。 第八页，共四十二页。 第九页，共四十二页。 三、直接拜访客户 1、计划拜访 2、直接到客户处进行拜访，扫街 第十页，共四十二页。 1、外观形象是一张通行证 人的外观会给人暗示的效果，要尽量使自己的外观给初次会面的客户一个好的印象。 第十一页，共四十二页。 第十二页，共四十二页。 第十三页，共四十二页。 第十四页，共四十二页。 第十五页，共四十二页。 第十六页，共四