绩效评价及绩效管理.pptVIP

个人绩效的测量方法 数据测量法 百分数表示法 简单等点量表 行为定位量表 模糊测量的方法 排序法 强迫分布法 成对比较法、社会矩阵测量法 第六十三页，共八十六页。 综合记分卡的主要特征及评价 1）评价渗透于管理的各个环节，从而构成了以评 价和改进为中心的管理系统 2）致力于将层面的战略与计划转化为可以直接操 作的目标、任务及衡量方法。因此，它是一个直接服 务于公司日常管理的操作系统 3）它所强调的评价除了内部关系的操作外，更强 调指向于公司未来战略和适应外部环境需求及客户满 意感的评价。因此，它既是一种全新的管理思想，又 是一个具有战略意义的管理系统 4）追求一种平衡或一体化，即短期与长期目标、 “硬指标”与“软指标”的综合考虑 第三十一页，共八十六页。 部门绩效的评价 第三十二页，共八十六页。 部门-流程关系图 Input Output 部 门 I 部 门 II 部 门 III 部 门 IV 部 门 V Process 流程绩效的评估需要部门间的协作 第三十三页，共八十六页。 流程绩效的评估 要跨越部门界限来进行 示例： 招聘流程： 包括需求分析、广告、招聘组织、面试、录用、人事调查等等。 可使用的指标：成本、时间点控制、招聘人数、