珀莱雅化妆品的市场消费调查与评价报告.docx

珀莱雅化妆品的市场消费调查与消费者评估报告 近年来，随着人们生活观念的更新、生活水平的提高，各式各样的化妆品已成为许多女 性朋友日用消费品的重要组成部分，化妆品市场得以迅猛发展。经过十几年的培育和发展， 我国已成为亚洲第二大、全世界第八大化妆品市场，行业内品牌化竞争格局已经形成，日益 成为集产业化、市场化、国际化为一体的综合性产业。 为了解南宁市化妆品市场现状、消费者状况与消费心态、市场的未来发展等问题，我们 计划对南宁市化妆品消费市场进行市场调查。而因为国内的和外来的化妆品品牌实在太多， 我们选定了一个非常具有代表性的牌子作为调查对象，那就是与自然堂，丸美，美肤宝， 美素，并称为国产五大品牌之一的珀莱雅。 珀莱雅化妆品有限公司成立于 2003 年，自创立以来，凭借先进的营销方式，以及对化妆品消费市场的准确把握，销售业绩保持了稳定 .快速增长的良好态势。目前， 珀莱雅公司已成为化妆品行业集研发 .生产.销售为一体的大型化妆品集团之一。珀莱 雅已经形成强大的营销网络，公司以百货商场，日化精品店为主要营销渠道，形成多 品牌，多渠道全方位的市场布局。 首先，我们设计了一份调查问卷，并拜托老板给每位前来购买珀莱雅产品的顾客发放一份。一共发放 100 首先，我们设计了一份调查问卷，并拜托老板给每位前来购买珀莱雅产品的顾客 发放一份。一共发放 100 份，收回 95 份，回收率达 95%。调查问卷内容的设计具体如下： 珀莱雅化妆品的调查问卷 您好!本次调查为完成学校作业而设，不掺杂任何商业目的。非常感谢您的参与，请您花费一到两分钟填写，谢谢！ 你的性别 你的年龄 你的收入 A 女 B 男 A 20 岁以下 A 500 以下 B 20~35 C 35~50 D 50 以上 B 500~1000 C 1000~2000 D 2000 以上 你可接受的化妆品月平均消费是？ A 50 以下 B 50~100 C 100~200 D 200 以上 你能接受的珀莱雅产品的价格是？ A 20~50 B 50~100 C 100~200 D 200 以上 购买珀莱雅产品你更在意什么？ A 价格 B 品牌 C 质量 D 效果 E 包装 你是通过什么渠道接触到珀莱雅的？ A 电视广告 B 朋友介绍 C 网站 D 营业员推销 E 其它 你购买珀莱雅产品主要在？ A 商场专柜 B 专卖店 C 网上 D 日化精品店 你购买本化妆品后想获得哪些服务？ A 美容护理 B 美容讲座 C 以后购买获得会员优惠 D 其他 珀莱雅产品搞促俏活动是否能激起你的冲动性消费？ A 能 B 不能 最能吸引你的促销方式是？ A 买一送一 B 现场打折 C 积分 D 其他 你青睐的化妆品成份是？ A 天然植物成份 B 中草药成份 C 海矿物成份 D 化学成份 E 其他13．你更注重珀莱雅主品的哪方面功效？ A 保湿功效 B 美白功效 C 抗衰老功效 D 治痘和去斑等其他功效14．你使用化妆品的目的是？ A 使皮肤更健康 B 使自己看上去更美丽 C 出于礼貌 15．（此为男士题）你认为珀莱雅于你存在哪些方面的不足？ A 网点太少，购买不方便 B 男性化妆品品种不够丰富 C 质量不够好 D 功能不齐全 E 对服务不满意 调查时间: 2009 年 12 月 10 日~12 月 31 日 本次调查中，据统计，收回的 95 份问卷中，有 6 份是男士的。这一发现让我们惊喜万分，说明随着生活水平的提高，越来越多的男士开始注重自己的仪容仪表，并开始关心自己 的皮肤，这是一块值得开拓的市场，虽然已经有很多牌子的护肤品是针对男士的，但是某些细分的市场还是一片空白，或各方面存在很多缺失。据统计，50%的被调查男士认为男性化妆品品种不够丰富，33%认为功能不全，28%则认为网点太少，购买不方便。而且据我们到现场观察，发现珀莱雅专门针对男士的产品是没有的。难怪男士都认为品种不够齐全。针对 这一点， 我们建议珀莱雅公司应赶上潮流的趋势，研制男士的护肤品，从洗脸清洁到乳液保湿，收敛毛孔，去痘等，应一应俱全。 其他方面，被调查者的化妆品月平均消费额在50 元以下的占 16.3%，50-100 元之间的占 48.5%，100-200 元的占 30.5%，200 元以上的占 4.7%，说明钟爱珀莱雅品牌化妆品的消费者可接受的月消费额比正常水平高。 在护肤品价格的调查中，29%的被调查者可以接受的价格在 20 元到 50 元之间，42%的被调查者可以接受的价格在 50 元到 100 元之间，13.7%的被调查者能接受 100 到 200 之间的价格，接受 200 元以上的护肤品的被调查者只有2.7%。中青年是消费主力军，在此次调查中，我们发现化妆品使用者的年龄集中在20-35 岁之间，其比例高达 84.6%