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座位礼仪 自已开车 * * 企业人礼仪/电话技巧* 第三十页，共五十九页。 座位礼仪 火车 * * 企业人礼仪/电话技巧* 第三十一页，共五十九页。 共乘电梯 随客人或长辈到电梯前 先按电梯 电梯来时 先进入，按“开”，说“请进” 进入电梯后 按下客人要去楼层 帮忙按下其它人员的楼层 尽量侧身面对客人 * * 企业人礼仪/电话技巧* 第三十二页，共五十九页。 共乘电梯 到达目的地 一手按住“开”做出请出动作 客人走出电梯后再步出电梯 引导行进方向 * * 企业人礼仪/电话技巧* 第三十三页，共五十九页。 拜访客户 事先约定时间 做好准备工作 了解对象 准备需用到资料 订好目的 整理服装、仪容 检查携带物 出发前再确认一次 宁可早到，不可迟到 * * 企业人礼仪/电话技巧* 第三十四页，共五十九页。 拜访客户 至客户办公大楼前 再行整装一次 进入室内 面带笑容，说明身份，目的及对象 从容安稳等待引入会室 见到拜访对象 行礼、交换名片 客户奉茶，应轻声道谢 * * 企业人礼仪/电话技巧* 第三十五页，共五十九页。 拜访客户 商谈 称呼、遣字礼貌 告辞 感谢 请对方留步 * * 企业人礼仪/电话技巧* 第三十六页，共五十九页。 接待预约访客 看到客户--起立，微笑打招呼 问候及交换名片 引导客户至会客室入座 奉茶或咖啡 进行商谈 结束商谈 送客 * * 企业人礼仪/电话技巧* 第三十