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人力资源记分卡成员：张华 张愿人力资源记分卡全文共13页，当前为第1页。 目 录01人力资源记分卡相关背景知识介绍实施人力资源记分卡的7个步骤人力资源记分卡的优点缺点020304人力资源记分卡全文共13页，当前为第2页。 相关背景知识介绍技术性人力资源管理战略人力资源管理人力资源的管理职能技术层面的人力资源已经不足以满足企业的需求!人力资源记分卡全文共13页，当前为第3页。 相关背景知识介绍中国中小企业人力资源管理所面临的具体困境有哪些呢？缺乏人力资源战略及规划招聘过程随意性太大，缺少严格的选拔程序企业缺乏系统的培训，忽视员工的职业发展缺乏长期有效的激励机制组织结构设计不合理，协作性差12345人力资源部门在企业的处境比较尴尬6人力资源记分卡全文共13页，当前为第4页。 人力资源记分卡从多视角、多维度来把握企业的价值创造机制 平衡记测评分卡 人力资源管理工作 人力资源记分卡定义：人力资源积分卡是对人力资源部门的服务和信息传递工作进行评价的一种工具。可以用来测量企业中人力资源活动、员工行为方式、绩效产出和企业战略之间的相互关系。人力资源记分卡是一种管理工具，也是一种测量工具。人力资源记分卡全文共13页，当前为第5页。 实施人力资源记分卡的7个步骤明晰企业战略分析企业价值链确定与战略相关的绩效要求识别员工的能力素质保障措施和相关政策构建测量体系定期重估人力资源记分卡全文共13页，当前为第6页。 好的人力资源职能好的人力资源系统好的员工行为实施人力资源记分卡的7个步骤保障措施和相关政策ABc形成人力资源战略识别需要推行的人力资源政策和实践保障措施人力资源记分卡全文共13页，当前为第7页。 实施人力资源记分卡的7个步骤构建测量体系这个体系包括一系列的评价指标，主要包括三大类：员工的能力素质和行为、人力资源活动、人力资源活动的方式人力资源记分卡测量体系的构建应包括四个纬度客户维度内部业务维度创新和学习维度财务维度人力资源记分卡全文共13页，当前为第8页。 实施人力资源记分卡的7个步骤客户维度内部业务维度创新和学习维度财务维度客户：1. 企业内部的其他部门2. 人力资源产品和服务的外部购买者常用指标时效性服务质量客户满意度着眼于人力资源部门的核心竞争力常用指标工作环境质量工作队伍质量领导能力实际工作状况人力资源部门是否能继续提高并创造价值常用指标产品创新程序创新工作效率程度主要考察部门工作的成本有效性指标人力资源部门是否已经或正在通过流程改进、组织再造和劳动力密集工作自动化等来降低成本人力资源记分卡全文共13页，当前为第9页。 实施人力资源记分卡的7个步骤研究选取人力资源记分卡测量指标及方法选取具体指标,以进行测量兼顾考虑指标计算方法和所需数据的收集方法e.g.企业人力资源战略的关键点之一是人才保持, 测量这个工作的执行情况，可以考虑用自愿离职率等指标。如何测量人力资本最大化, 可以考虑用人力资源投资回报率指标。（人力资本投资回报率 = 企业净利润/人工成本总额）人力资源记分卡全文共13页，当前为第10页。 人力资源记分卡的优点缺点确保并增强部门运作的成本有效性充分授权给员工从不同角度进行绩效比较，明确各部门的相对位置有助于加强组织内外的沟通建立关于满意度指标和具体信息的数据库鉴别工作质量，并给予奖惩要以完善的信息系统为准，如果无法实现，就会出现业绩信息不及时、管理时效性差、上下级指标无法对接等问题增加了工作量和成本缺点优点人力资源记分卡全文共13页，当前为第11页。 参考文献百度百科《薪酬水平及外部竞争性 ppt》《构建企业人力资源战略地图》《关于构建人力资源记分卡的框架分析》《人力资源记分卡——我们是重要的吗？》《中国中小企业人力资源记分卡模式构建研究》《刍议人力资源记分卡的应用_从企业战略实施角度的思考》人力资源记分卡全文共13页，当前为第12页。 Thanks for listening!成员：张华 张愿人力资源记分卡全文共13页，当前为第13页。