某房地产公司新进业务员培训课件.pptVIP

注意事项： 预先了解广告内容。 来电接听不超过3分钟。 接听电话，变被动回答为主动介绍、询问。 约请客户应明确具体时间、地点，告诉客户。你将专程等候。 切记：不在电话中做销售，目的是促使客户来现场，做更深一步的面谈和介绍。 * * 第三十一页，共七十七页。 现场接待 迎接客户： 客户欲进门，每一个看见的销售人员应主动喊“客户到！”，提醒全场销售员注意。客户进门时，全场销售人员齐声“欢迎参观！” 销售人员立即上前，热情接待，通过随口招呼，询问客户是否来看房，区别客户真伪。 询问客户是否与其他业务员联系过，以辨别新老客户，再做接待安排。 * * 第三十二页，共七十七页。 注意事项： 仪表端正，态度亲切。 若不是真正客户，也提供一份资料，做简洁而热情的介绍。 未有客户时，也应注意现场整洁和个人仪表，以随时给客户留下良好印象。 * * 第三十三页，共七十七页。 介绍项目： 交换名片，相互介绍，了解客户基本情况（来自何区域，媒体来源）。 按照规划的销售动线，配合灯箱、展板、模型、样板间等销售道具，自然而又有重点地介绍产品（地段、环境、交通、生活机能、楼盘规划、房屋设计、建材设备等… … ）。 * * 第三十四页，共七十七页。 注意事项： 侧重强调本楼盘的整体优点。 通过交谈把握客户的真实需求，并据此制定自己的应对策略。 努力与客户建立互信关系，观察客户喜好。 在讲解模型过程中