(2.1.1)--单元一电子商务运营认知（修改）.pptVIP

电子商务数据分析概论 模块一 电子商务数据化运营认知 1 电子商务运营认知 电子商务数据化运营认知 2 目 录 思政目标 熟悉电子商务企业在运营中应该遵循的相关法律法规； 能够在电子商务数据化运营过程中坚持科学的价值观和道德观。 企业作为一个特定的社会经济组织，有一个完善的并且根据实际情况而不断调整更新的目标体系，是其存在和发展的前提。只有根据实际情况变化而不断调整更新的目标体系,才能把更多的人吸引和稳定在这个特定的社会组织之中，提供的一个共同约定的框架。 在经济全球化的情况下，越来越多的中国企业开始不断走出国门，在国际市场上参与竞争，努力发展,而面对这越来越庞大的经营规模,构建一个良好的企业架构,推动企业的进一步发展显的尤为重要。 某企业以生产传统工艺品为主，伴随着我国对外开放政策的深化，逐渐发展壮大起来。销售额和出口额近十年来平均增长15%以上。员工也由原来的不足200人增加到了2000多人。企业还是采用过去的类似直线型的组织结构，企业一把手王厂长既管销售，又管生产，是一个多面全能型的管理者。 最近企业发生了一些事情，让王厂长应接不暇。其一，生产基本是按定单生产，基本由厂长传达生产指令。碰到交货紧，往往是厂长带头，和员工一起挑灯夜战。虽然按时交货，但质量不过关，产品被退回，并被要求索赔；其二，以前企业招聘人员人数少，所以王厂长一人就可以决定了。现在每年要招收大中专学生近50人，还要牵涉到人员的培训等，以前的做法就不行了。其三，过去总是王厂长临时抓人去做后勤等工作，现在这方面工作太多，临时抓人去做，已经做不了做不好了。凡此种种，以前有效的管理方法已经失去作用了。 [案例思考] 结合案例，思考并回答以下问题： （1）请从组织工作的角度说明该企业存在的问题以及建议措施？ （2）请思考企业组织架构以及各部门的管理对企业运营的意义？ 01 单元一 电子商务运营认知 电子商务与电子商务运营的含义 电子商务 在互联网开放的网络环境下，基于浏览器或服务器应用方式，在买卖双方不谋面的情况下进行的各种商贸活动，以实现消费者的网上购物、企业间的网上交易和在线电子支付，以及完成各种商务活动、交易活动、金融活动和相关综合服务活动的一种新型的商业运营模式。 运营 指对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务密切相关的各项管理工作的总称。 主要工作 内容 店铺运营 任何一个环节都关系到店铺最终的运营效果 其中涉及到宝贝的包装文案等内容运营的工作，也有线下渠道以及物流的合作等。 流量运营 凭借电商平台内部渠道规则，通过店铺免费优化提升自己的展示排名 通过平台内部竞价机制排名，获取更多的流量，属于付费推广形式 通过平台外部推广，例如社群推广、第三方分销平台等 活动运营 无论是大活动还是小活动，都属于活动运营，一般活动运营有秒杀活动、打折活动、发布优惠券等等形式。 电商运营 工作内容 工作具体内容 产品包装文案 活动策划 活动策划 图文设计 运营编辑 视频制作 在线宣传推广 日常运营 电子商务企业组织架构 组织架构 指企业、组织或团队的整体结构形式。具体则是指企业、组织或团队在管理要求、管控定位、管理模式及业务需求等多因素的影响下，根据内部资源、业务流程等而形成的智能部门。 中央集权制 分权制 直线式 矩阵式 组织架构形式 电子商务企业 传统企业 直线型组织结构是最简单、最基础的组织形式。 优点 结构简单，统一指挥，部门之间分工明确。 缺点 若组织规模较大，一人承担所有管理职能会执行困难，并且不同部门之间协调性较比较差。 直线式组织架构 矩阵式管理结构 优点 灵活性和适应性较强，并且部门之间的协调性较好，可相互支持。 缺点 双重领导，若发生意见不一致可能使工作难以展开；资源分配与项目优先的问题产生冲突，管理成本增加；难以监测和控制。 事实上，企业首先要从宏观上认识并理解电子商务线上业务的模式、规模、影响力，以及未来明确向上的趋势和巨大的潜力，并从电商渠道、品牌、产品、服务、人才等方面综合考虑公司未来电商的发展和基础组织架构这样才可能把业务电商真正做成熟做长久。 综合上述的组织架构可以得出，在选择组建团队构架时要先确定企业类别，然后，再结合企业的实际需求，企业的现状设置各个分部门。值得注意是，无论选择哪种方式，设置什么样的部门，有一个核心框架不能变，这就像盖房子，虽然里面的格局会有所差异，但几个重要的东西不能缺，例如，基石，承重墙、大梁等。一个电子商务团队组织架构基本上是固定不变的。 电子商务企业各部门职责 市场部 03 推广部 通过博客论坛等工具对产品信息进行宣传推广，提高网站访问量；通过其他的网络方式进行产品推广。 02 运营部 负责团队内部资源的由上到下地整合，计划，组织，跟进团队的运营事务,掌控全局，综合统筹，