带店图标服务礼义美容培训教材MicrosoftPowerPoint演示文稿.pptxVIP

; 永琪（）上海  国际美容美发连锁机构;目 录; 第一章 服 务 礼 仪;四、服务礼仪的本质：;五、服务礼仪的五个基本点：;六、服务礼仪的原则; 第二章 服务人员礼仪规范标准 三方面：仪容仪表礼仪、仪态礼仪、语言礼仪 第一节 服务人员的仪容仪表 1、面部修饰： 2、发部修饰： 3、四肢修饰： 4、饰品、服饰： 5、仪表 ;着眼点; 第二节、服务人员的仪态礼仪;一、表情:;二、站姿：;鞠躬 上身弯下时，停一拍，约两秒，视线自然下垂，眼睛的视线在正下方向上30公分处。 慢慢地挺起上身，将视线移到对方。