客户购买标准分析.pptxVIP

会计学;客户$APPEALS的每个要素都考虑了市场细分中的客户的观点;每个维度都包括了多个要素;市场需求调研的步骤：1、确定谁是你的客户？;2、进行单个与群体的访谈;3、客户需求和期望定义;4、确认客户购买标准和需求的优先次序;5、设定客户每个评判维度的重要性和权重;6、与一到三个关键的竞争对手比较来评估你的交付;客户$APPEALS客户评价差异比率样表;7、分析差距了解什么对客户是最重要的、我们可以采取什么行动以满足客户的需求从而改善我们的竞争地位;总结：运用$APPEALS框架来评价客户评估差异的步骤;定义市场需求是所有其他活动的基础;市场需求流程是对客户需求进行收集、分析、分类并进行优先排序的一套系统方法;1、了解市场需要从多方面收集原始客户数据;多渠道收集客户的需求信息;市场需求调研的方法;2、解释客户原始数据能使团队更好地理解客户的整体需求;3、将客户需求分成主要的、次要的群组，团队在启动识别需求的过程中关注需求的分组;将客户反应分组为主要与次要两类，需求表格就有了清晰的焦点;4、通过对客户需求大组设置权重，团队设计了一个经确认的优先级蓝图;5、通过整理需求， 团队能精炼客户需求;通过整理需求， 团队能精炼出客户需求;$APPEALS项目实施流程;案例：;案例：$APPEALS分析结果;案例：$APPEALS分析的标准模板;案例：概念阶段收集的$APPEALS相关数据;案例：MSC产品性能对比分析