服务意识与服务礼仪(入行学员).pptxVIP

欢送参加;【共同约定】; 效劳意识 效劳礼仪;效劳意识 ;每一位员工都是公司的全权代表 我们无时无刻都在销售自己;转换角色 主动积极 迎接挑战;态度决定一切 用行动赢得尊重;心存感恩，敬业爱岗;发扬团队合作精神 使自己成为团队中受欢送的人;发挥自己的竞争优势 让自己成为不可替代的人;谁是我们的客户？;一个不满的顾客;一个满意的顾客;你会影响你的客户的期望 期望会越来越高;客户的期望从何而来？; 、面带微笑友好的与客户保持自觉接触 2、使用礼貌用语 3、主动热情 4、耐