心内科护士长工作总结.pdf

心内科护士长工作总结 心内科护士长工作总结 集体备课是大家分享工作经验，碰撞智慧教学的场 所，只有这样才能达到预想的效果。下面是小编整理的心内科护士长 工作总结，欢迎阅读，希望帮助到大家。 心内科护士长工作总结【一】 20**年在医院领导班子和护理部及科主任的领导下，在医院各兄弟科 室的支持帮助下，心内科全体护理人员协调一致，在工作上积极主动， 不怕苦，不怕累，树立较高的事业心和责任心，结合心内科的工作性 质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科各 项护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步进行。取得了满意的成 绩，现将 20**年护理工作做如下总结： 一、积极创新，改善服务措施，提高优质护理服务内涵 以“一切以病人为中心，提倡人性化服务”为理念，继续开展优质护 理服务。护理工作的重点依然是继续深入开展优质护理服务，继续推 行责任制整体护理工作模式，为患者提供全面、全程、专业、人性化 的护理服务。坚持以病人为中心，以质量为核心的服务宗旨，推出我 科护理理念：一切以病人为中心，以病人满意为前提，强化服务理念， 改变服务态度，加强护患沟通。及时听取意见，对工作中存在的不足， 提出改进措施。落实基础护理，入院宣教及健康指导工作，进一步充 实责任制整体护理的内涵。加强了病房管理，进一步做好基础护理及 晨晚间护理，减少陪护及探视人员，保持病室及床单元整洁，病房内 1 / 1 心内科护士长工作总结 定时通风，保持空气清新，保持病室安静，整治，舒适，安全，为病 人提供良好的休养环境，加强护理人员的责任心，对可能出现的安全 隐患，护士应履行告知程序，尽可能把隐患降到最低，强化护理员工 作，病区卫生应勤打扫，床单应勤更换，卫生间无异味，送水到床头， 病区卫生无死角，积极开展视病人如亲人活动，作到“三勤”“四 轻”“五主动”“六心”“七声”服务。三勤：勤观察、勤动手、勤 动口 ;四轻：说话轻、走路轻、操作轻、关门轻;六心：接待病人要热 心、护理病人有爱心、观察病人要细心、为病人解答问题要耐心、对 待病人有同情心、对待工作有责任心;七声：病人入院有迎客声、遇 到病人有询问病情声、处置时有称呼声、病人合作后有致谢声、操作 失误有道歉声、接听电话有问候声、病人出院有送客声。从小处着手， 抓好服务的环节，不断丰富服务的内涵，提升服务质量。 二、进一步深化中医特色护理服务 结合《中医护理工作指南》要求，深化“以病人为中心”的服务 理 念，应用中医护理技术，将中医基础理论、中医护理特色技术和服务 流程融入基础护理和专科护理服务中，在遵循中医整体观念和辩证施 护基本原则的基础上，将中医的饮食、情志、康复、养生、保健等护 理知识运用到健康教育当中。 三、加强病区安全管理和护理过程中的安全管理 1、我科主要为老年病人,入院宣教时，护士第一时间向病人强调安全 的重要性，并进行坠床、倒的风险评估，并落实有效的防护措施，如： 在高危病人的病床都挂‘防跌倒’警示标识，向家属及病人交代注意 1 / 1 心内科护士长工作总结 事项，取得配合，在卫生员打扫病区环境时，告诉患者请勿走动，并 加上床挡。 2、基础护理较上一年有了很大的改进，如管道护理：标识清楚，管 道滑脱率也有所下降，全年无坠床，跌倒，烫伤等不良事件发生，注 重服务细节，提高患者满意度，坚持以病人为中心，以质量为核心， 为病人提供优质的服务为宗旨。 加强药品的安全管理，专人负责， 每周清点。高危药品有标识，定点存放，定点配置。符合率 98%。发 生护理不良事件及时上报，有原因分析，并落实整改措施。严格执行 查对制度，医嘱坚持班班查对，护士长每周大查对一次，坚持输液卡 的双人核对制度，从而确保了一年来无大的护理差错。 四.提高了护理业务技术水平 1)、组织学习医院各项规章制度、岗位职责、护理核心制度。内科护 理工作总结 2)、落实 《中医医院中医护理工作指南》的工作要求， 学习中医护理方案的内容并应用到临床护理工作中。 3)制定业务学习计划，分层次培训计划，组织全科护理人员学习学习 中医基础理论和技能操作、专科护理技术等内容，并进行考核，记录 成绩，做到人