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服务理念导入(半天学员新版).pptxVIP

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  • 2023-02-03 发布于江苏
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服务理念导入(半天学员新版).pptx

    服务理念导入;客户期望;客 户 满 意 度 标 准 ;提供超出顾客期望的服务;优质服务的标准----三度;服务好坏的标准; 热 情 服 务;服务理念导入之一;顾客的隐性需求（既潜在需求）是什么？;医院双因素;导入心理服务的必要因素与魅力因素; 是以顾客的需求为导向，顾客合理需求就是我们 服务的宗旨。 万能钥匙： １．重复患者的要求 ２．表达愿意为患者去做 ３．告诉你不能办的原因 ４．找出一个替代的办法． ;人

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