试析电力大客户的优质服务与用电检查工作（建筑设计及理论论文资料）.docVIP

试析电力大客户的优质服务与用电检查工作（建筑设计及理论论文资料） 文档信息 ： 文档作为关于“办公文档”中“工作总结 ”的参考范文，为解决如何写好实用应用文、正确编写文案格式、内容素材摘取等相关工作提供支持。正文5625字，doc格式，可编辑。质优实惠，欢迎下载！ 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 2 文1：试析电力大客户的优质服务与用电检查工作 2 一、大客户的概念及特点 2 1.1大客户的概念 2 1.2大客户的特点 3 二、提高电力大客户服务管理的措施 3 2.1培养用电意识 3 2.2学习法律法规 4 2.3进行针对性检查 4 2.4减少送电时限 5 2.5加强与客户的交流 5 文2：有关于电力营销中优质服务与用电检查工作 6 1 加大宣传力度，提高电力客户的用电意识 6 2 严格规范用电检查工作流程，学习法律法规 7 3 实现各个专业间的互相结合，有针对性、目的性的检查 7 4 制定电力客户经理制度，减少业扩送电时限 7 5 增强与电力客户的交流，培训电力企业用电检查工作人员 8 6 结束语 9 参考文摘引言： 9 原创性声明（模板） 10 正文 试析电力大客户的优质服务与用电检查工作（建筑设计及理论论文资料） 文1：试析电力大客户的优质服务与用电检查工作 一、大客户的概念及特点 1.1大客户的概念 对于电力企业的电力大客户来说，其主要的特点是所使用的电量是非常大的并且负荷高，具备了这几个方面的特点就可以简单称之为电力企业的用电大客户，当前电力企业内部的用电大客户的数量是非常少的，但是其占有的电力企业用电量是非常巨大的，对于电力企业的收益来说能够具有决定性的作用，电力企业的电力大客户大多数都是国家发展中的一些大中型企业或者重要的事业单位，而对于这些事业单位来说，其所主要的线路发展特点就是其线路的接线极为复杂，并且电力设备的精度要求高，对于电压的要求是非常严格的，这种特点导致了电力企业为电力大客户进行电力传输的过程中极易出现线路故障，而对于这些线路故障的处理的好坏在一定程度上电力企业的服务水平是否符合电力大客户的要求。如果线路出现一定的故障问题，不仅为电力公司的维护带来了一定的问题，使得电力企业要耗费大量的人力物力去进行高电压线路的维修工作，在一定程度上还增加了安全隐患，另一方面对于电力大客户来说，当出现了一定的线路故障之后，在一定程度上会影响企业和单位的正常运转从而产生较大的问题，不利于企业的发展，而这在很大方面上会对企业造成一定损失，因此，当电力大客户的相关电力运输出现了相关的问题之后就会对其与电力企业之间的合作关系产生不利影响。 1.2大客户的特点 ①大客户用电的电压等级高，用电量大，接线复杂，且与电网直接相连，这些特性决定如果大客户的用电发生故障，将对整个电网都产生重要影响。②大客户是区域内的重要企事业单位，能否保障其用电的安全性和稳定性，不仅关系到电力企业能否与之保持长期稳定的合作关系，也关系到区域内人们的生产生活能否正常进行。③大客户的电费额度高，在电力企业收入中占据重要比例，其电费收取情况直接影响电力企业的经济效益。④对大客户实施的营销策略是否正确合理，直接影响电力企业的销售业绩。 二、提高电力大客户服务管理的措施 2.1培养用电意识 用电检查不仅是供电企业为电力用户提供的服务窗口，还是维护供电企业自身合法权益的重要手段。进行用电检查有以下两个目的：一是查处违章用电、偷电的行为；二是通过开展这一项工作，培养和提高电力用户依法用电的意识，严格规范用电秩序和用户的用电行为，将安全隐患扼杀在摇篮里，使供电企业和电力用户获得最后的双赢。要达到以上的目的，要加大宣传力度，预防安全隐患萌芽的产生。从某个方面上来说在广大的电力大客户群体中用电的安全意识不高，没有自主配备应急电源、没有定期对用电设备进行周期预防性试验等问题普遍存在，这就要求供电企业的用电检查工作人员充分运用如网络、电视等媒体对相关的法律法规和用电常识进行宣传，还应该在进行抄表、用电检查等工作时抓住时机给电力用户进行适当的用电安全知识的普及，既能够提高电力大客户的用电安全意识，又能够维护供电企业的合法权益。例如，某家供电公司通过制作电力用户安全简报对重要的安全用电事故案例和防范措施进行宣传，并将这一措施建立在分析当地用电大客户的用电特点基础之上。并以不同季度用电安全生产的特点为依据，为电力大客户制定免费发放的周刊。以上这两种方式能够有效地推动提高用户安全用电意识目的的达成。 2.2学习法律法规 在我国不仅有《电力法》、《电力供应与使用条例》以及供电企业内部制定的管理办法，还存在《宪法》、《刑法》、《民法通则