石首国酒大酒店绩效考核表.pdf

剑阁县杨村小学 2012 年 石首市国际大酒店绩效考核管理方案 一、总则 1.为了保证酒店的总体目标实现，建立有效的监督激励机制， 加强部门之间的配合协作能力，充分调动员工的积极性和能动性， 通过正确评价员工的绩效，使酒店经营管理机制不断提升，特制定 本绩效考核管理方案。 2.本绩效考核管理方案适用酒店签订劳动合同的员工，但不适 用于申请辞职 （工作满一个月除外）、除名等解除劳动关系的员工。 二、考核组织 酒店设绩效考核领导小组，酒店执行总经理为组长，人事部经 理任副组长，人事部员工，以及部门负责人及员工为组员（临时安 排）。 三、绩效考核原则 实行公开公平原则。考核内容、考核评分标准，考核程序，考 核结果公开透明，对酒店各部门及员工形成正确指导，在酒店内部 管理过程中形成良性竞争机制。 四、绩效考核综合评分依据 1.绩效考核领导小组不定时的巡视考核记录（邀请部门负责人 或员工参与），每月不少于 4 次。 2.各部门负责人对所属部门员工的考核 《绩效考核评分表》。 3.酒店行政部门常规巡视质检的记录。 4.酒店总值对酒店常规管理的记录。 5.办公室签到人员及各部门考勤表。 49 页脚内容 剑阁县杨村小学 2012 年 6.酒店制定的经济指标参数（董事会决定）。 五、绩效考核评分标准 绩效考评分标准采用 100 分制。 六、绩效考核时间及程序 1.酒店各部门应于每月 3 日前将考核的《绩效考核评分 表》上交绩效考核领导小组 （行政办），绩效考核领导小组根椐“综 合评分依据”，每月对酒店员工进行综合考核计分。 2.年终绩效奖励工资由绩效考核领导小组根据酒店员工 每月的考核得分，进行年终汇总，计算月平均考核得分。 七、绩效工资的标准 1.酒店员工绩效考核工资标准由董事会确定，并根据员工本人 综合得分的比例计算绩效工资，上不封顶，但以酒店发放给全体员 工的总额为限。 2.年终绩效奖励工资根据董事会确定的经济指标参数和员工 的月平均得分计发，上不封顶，但以确定的总额为限。 八、绩效工资的发放时间 1.酒店员工月绩效工资于次月的 8 日结算发放。 2.年终奖励绩效工资于春节前结算发放。 九、绩效考核的资料与归档 1.酒店各部门管理的工作资料，如周 （月）工作计划、工作计 划完成的汇报材料（或说明），消防安全资料、设施、设备运行检 查记录等都必须整理完好或编号归档。 2.绩效考核领导小组的绩效考核资料由行政办整理归档。 十、绩效考核的奖惩 49 页脚内容 剑阁县杨村小学 2012 年 1.为维护酒店利益或对客服务时，受到客人的打骂，在受到委 屈的情况下能提供正常服务。 2.上班期间拾到客人遗留物品及时上交或退还客人。 3.员工所在部门由于人员紧缺能服从安排或主动申请加班的 (包括部门之间的协作工作事宜)。 4.为了酒店的荣誉或节能降耗等，提供的合理化建议被采纳实 施。 5.突出的典型先进事例或受到客人赞扬的事迹。 6.被评选为季度和年度优秀员工等荣誉的。 7.考核人（部门负责人、组员）对被考核人袒护，不如实填报 《绩效考核评分表》，双倍扣减考核人相对应的项目分数。 8.各部门负责人（含主管负责时）对所属员工绩效考核的 “考 核内容”缺乏有效监督管理，或怂恿等负连带扣相应分数。 9.本绩效考核的奖惩奖扣分，不影响酒店根据《员工手册》、 《石首市国际大酒店员工违纪违规处罚照实施细则》进行奖惩。 10、酒店员工在绩