2023-2025年电商SaaS行业调研与市场分析报告.pptx

2023-2025年电商SaaS行业调研与市场分析报告汇报人：杨淑帆 时间：2022-12-22 1 . 行业发展概述2 .行业环境分析3 .行业现状分析4 .行业格局及趋势CONTENT目 录 行业发展概述PART 01 行业定义定义SaaS（Software-as-a-Service）软件即服务，是指通过网络为用户提供各类软件服务，其本质是软件应用交付方式的一种变革,电商SaaS指用户为电子商务使用者，特定为该类用户提供SaaS服务。传统软件交付采用单机软件交付形式，即在每个用户电脑上安装软件，软件的运行、数据存储等都在本地进行，但在SaaS模式中，SaaS服务供应商将应用软件统一部署在服务器上，客户可根据实际需求，通过互联网向SaaS供应商定购所需的应用软件服务，按定购的服务种类和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得相应的软件服务，常见的电商SaaS产品有快递助手、旺店交易等。常见的电商SaaS产品主要有三类:（1）店铺管理类:电商SaaS店铺管理类产品集合了商品管理、订单管理、店铺装修、客服绩效、数据分析等功能，可为商家提高工作效率管理订单。（2）快递服务类:电商SaaS快递服务类产品提供订单批量化处理、订单打印发货等功能，满足商家快速、稳定的订单处理需求，提升订单发货效率。（3）客户服务类:电商SaaS客户服务类产品是通过通讯技术，能够实现与客户的即时通讯，包括客户的商品问询、提供商品售前售后等服务。特点 行业发展历程发展期（2014年至今）萌芽期（2003-2005年）探索期（2006-2013年）2003年，Sun公司推出J2EE技术，过去通过本地安装软件实现的功能现可通过基于网页的技术实现，大幅降低了软件的部署成本，以Salesforce为首的多个企业逐步推出了功能强大、用户体验良好的企业级SaaS产品。海外SaaS产品开始细分发展，电商SaaS逐渐走进人们的视线，此阶段中国软件企业腾讯也开始了将软件产品SaaS化，中国SaaS行业进入萌芽期。2006年，电商亚马逊公司推出专业云计算服务AWS，以Web服务的形式向企业提供IT基础设施服务，随后众多公司纷纷加入电商SaaS行业，如阿里巴巴、腾讯等互联网巨头纷纷推出自己的云平台服务，中国电商SaaS行业进入探索期。2014年之后，中国电商SaaS行业发展迅速。随着中国商业环境的改善及云计算理念的推广与普及，尤其是中国电子商务的加速发展，在电商领域出现了一批电商SaaS企业，包括有赞、光云科技及麦苗网络等。2019年，杭州光云科技股份有限公司成功登录科创板，成为首个登陆科创版的电商SaaS企业，资本的注入为中国电商SaaS发展提供充足的动力，电商SaaS行业的企业登录标志着电商SaaS行业进入发展阶段。 产业链上游电商SaaS产业链上游参与主体为云计算技术提供商、系统开发商和网络服务商，云计算技术是现阶段电商SaaS行业最主要的技术。云计算技术是电商SaaS的核心技术，现阶段中国云计算领域以阿里云、腾讯云和天翼云占据前三市场份额，市场份额分别为40%、13%、7.3%，近5年中国云计算市场规模由2014年的287.0亿元快速增长至968亿元，年复合增长率达35.3%。目前中国市场上最主流的两种操作系统是微软公司的Windows系统和苹果公司的iOS系统，Windows系列占据全球超过85%的市场份额，苹果公司iOS系统占据超5%市场份额。市场上超95%电商SaaS基于Windows系统开发。 产业链中游中国电商SaaS中游参与主体为电商SaaS研发、销售企业，代表企业有杭州光云科技、美登科技、有赞科技等。随着电子商务市场的不断发展，各类电商平台的商家对店铺管理、营销推广、运营服务、客户关系管理等各方面提出了专业化和个性化的需求，以提升店铺运营管理效率，基于前述市场需求逐步出现了一批向商家提供各类应用的电商SaaS企业。中国电商SaaS行业内的代表企业杭州光云科技、美登科技、有赞科技等始终围绕着电商商家的需求，提供相应的电商SaaS产品及增值服务，帮助商家实现精细化运营管理，降低运营成本、提升经营效率。目前中国电商SaaS行业内，企业不仅要为电商平台或商家提供产品，还需要提供一系列的配套服务，如提供运营服务、配套硬件服务、提供丰富的电商资讯以及培训视频、CRM定向短信服务等，丰富的配套服务让产品在竞争中具有更强的竞争力 产业链下游中国电商SaaS产业链下游主体为各类用户，电商SaaS产品将被放到电商服务市场中，然后由各类电商平台和电商商家自由选择，付费购买使用。服务市场主要以1688服务市场、京麦服务市场、苏宁服务市场等为电商SaaS产品集聚地，使用量最大的电商平台为淘宝网、天猫、1688、京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、蘑菇街等，跨境平台LA