会议营销标准规范培训流程专题.ppt

会议营销标准规范培训流程专题;会议营销流程图;会议营销推广模式分析;制定方案要点; 当地闹市区，人口基数大，有一定知名度的酒店、宾馆； 交通便利； 音响、投影、幻灯等设备条件较好； 邀请在当地有知名度的大医院的专家，以体现产品的档次与讲座的权威性，专家可为专职或兼职。 ;原则： 遵循邀约“前期沟通好，购买意向大”的原则 提高邀约针对性和现场的实效性 千万不要把前期未沟通好的客户带到会场，以免引起负面效应。 ;通话的具体步骤;通话语气、语调、声音、态度适中、规范。 真诚情感投入。 拨错 需向对方道歉。 通话中要思想集中，适度寒暄。 做好通话要点记录，便于以后分析与利用。 通话结束前寒暄，并等对放下 后再放 。 ;拜访邀约;前期准备;会中的顾客服务;接待做到十要、五心、四声、四到;;会后的顾客服务;培养忠诚顾客 平时亲情沟通。 活动现场沟通。 发展荣誉顾客 对公司产品疗效充分认可。 使用过产品效果好。 愿做义务宣传。 本市户口。 ;一、签到（设签到表） 二、主持人开场白，并简介会议内容（5分钟） 三、专家讲座（医学25分钟） 四、有奖问答（3分钟） 五、节目（5分钟） 六、专家讲座（20分钟） 七、有奖问答（5分钟） 八、顾客发言（1—2 位10分钟） 九、节目（5分钟） 上半场结束，沟通促销40分钟左右;会议程序;其次对会后改进方案进行总结; 做好前期的准备工作，包括和主管部门的沟通，场地的选择，会场的布置等工作。 活动前期宣传一定要到位，包括顾客的邀约、 拜访、送达邀请函。重点顾客应重点沟通，做好会前充分的准备工作。 会议期间人员分工合理，密切配合，做到协调统一。 注重会场的气氛，同时注重产品展示。 要有专人负责突发事件的处理工作。;设立专柜;社区活动的目的 加大产品和顾客之间的接触度。 首次和顾客进行沟通，以产品为媒介，重心在于和顾客的心理沟 通，为以后的会议营销和科普讲座奠定基础。 搜集顾客资料档案，记录详细的顾客资料。 ;社区活动的注意事项;;夹报宣传的注意事项;数据库的建立;对于输入微机的顾客资料要定期对数据库进行更新，要对数据库的可适用性、真实性、清洁性进行规范管理。顾客数据库重点记录个人档案，主要包括患者个人的资料（姓名、年龄、性别、籍贯、病史、家庭成员等）、患者的购买记录、病史变化情况、售后服务记录、其它需解决的问题记录等。 ;回访劝购;相关服务会议营销标准规范培训流程专题;会议营销流程图;会议营销推广模式分析;制定方案要点; 当地闹市区，人口基数大，有一定知名度的酒店、宾馆； 交通便利； 音响、投影、幻灯等设备条件较好； 邀请在当地有知名度的大医院的专家，以体现产品的档次与讲座的权威性，专家可为专职或兼职。 ;原则： 遵循邀约“前期沟通好，购买意向大”的原则 提高邀约针对性和现场的实效性 千万不要把前期未沟通好的客户带到会场，以免引起负面效应。 ;通话的具体步骤;通话语气、语调、声音、态度适中、规范。 真诚情感投入。 拨错 需向对方道歉。 通话中要思想集中，适度寒暄。 做好通话要点记录，便于以后分析与利用。 通话结束前寒暄，并等对放下 后再放 。 ;拜访邀约;前期准备;会中的顾客服务;接待做到十要、五心、四声、四到;;会后的顾客服务;培养忠诚顾客 平时亲情沟通。 活动现场沟通。 发展荣誉顾客 对公司产品疗效充分认可。 使用过产品效果好。 愿做义务宣传。 本市户口。 ;一、签到（设签到表） 二、主持人开场白，并简介会议内容（5分钟） 三、专家讲座（医学25分钟） 四、有奖问答（3分钟） 五、节目（5分钟） 六、专家讲座（20分钟） 七、有奖问答（5分钟） 八、顾客发言（1—2 位10分钟） 九、节目（5分钟） 上半场结束，沟通促销40分钟左右;会议程序;其次对会后改进方案进行总结; 做好前期的准备工作，包括和主管部门的沟通，场地的选择，会场的布置等工作。 活动前期宣传一定要到位，包括顾客的邀约、 拜访、送达邀请函。重点顾客应重点沟通，做好会前充分的准备工作。 会议期间人员分工合理，密切配合，做到协调统一。 注重会场的气氛，同时注重产品展示。 要有专人负责突发事件的处理工作。;设立专柜;社区活动的目的 加大产品和顾客之间的接触度。 首次和顾客进行沟通，以产品为媒介，重心在于和顾客的心理沟 通，为以后的会议营销和科普讲座奠定基础。 搜集顾客资料档案，记录详细的顾客资料。 ;社区活动的注意事项;;夹报宣传的注意事项;数据库的建立;对于输入微机的顾客资料要定期对数据库进行更新，要对数据库的可适用性、真实性、清洁性进行规范管理。顾客数据库重点记录个人档案，主要包括患者个人的资料（姓名、年龄、性别、籍贯、病史、家庭成员等