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第章 产品和服务设计
一、名词解释
价值工程 并行工程 质量功能展开 生产柔性 服务蓝图
二、填空题
.企业中常用的新产品开发策略主要有以下四种,即① 、 ② 、 ③ 和 ④ 。
.影响新产品开发策略选择的因素很多,其中影响最大的是企业的① 。
.卡诺模型有助于我们理解顾客需求。它定义了三种类型的顾客需求,即:① 、② 和 ③ 。
.正确地理解价值工程,必须明确三个基本概念,即:① 、 ② 和 ③ 。
.并行工程的主要内容包括三个方面,即:① 、 ② 和 ③。
.一般说,制造企业的工艺类型按照产量大小和生产的重复性程
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