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酒店前台下半年工作计划 做好一个完整的（工作方案），才能使工作更加有效的快速完成。 工作方案是我们完成工作任务的重要保障。下面是我为大家细心整理 的酒店前台（下半年工作方案），盼望对大家有所关心。 酒店前台下半年工作方案篇1 一、指导思想 乐观开展实际、有用、有效的工作，坚持以“立足企业、服务企业” 的理念为指导，走全面、协调、持续进展之路，挖掘潜力，开源节流， 努力增加营业收入，做好内部管理，全面提升工作效能，逐步提高部 门的管理水平和服务质量，构建团结和谐、健康向上的工作环境，实 现部门规范化、制度化、常态化管理。 二、内部管理 1、制定并执行《前厅部日常检查细则及实施方法》，通过明确的质 量标准、严格的检查制度，达到各岗位全面规范作业。 2、加强（职场）工作质量的预先掌握、现场掌握、事后掌握，着 眼于细节服务，关注客人需求，重视客人感受，确保向客人供应“主 动、热忱、精确、快速”的服务。 3、规划员工职业生涯，对前台、商务中心、总机管区员工逐步试 行轮岗工作，达到丰富员工工作（阅历），增加员工工作技能，提高 员工工作爱好的目的，打造企业一专多能的复合型人才。 提出合理性的要求，本职将员工心里存在的问题当成自己的问题去专 心解决，做力所能及的。假如解决不了的将上报酒店领导。让员工真 正感受到自己在部门、在酒店受到敬重与重视。 六、做好部门内部的质检工作 方案每个月对部门员工进行一次质检，主要检查各岗位员工的仪容 仪表、礼节礼貌、岗位操作技能与踪合应变力量。质检人由部门的大 堂副理、分部领班、经理组成。对在质检出存在问题的给肯定时间进 行整改，在规定的时间若没有整改完成将进行个人的经济罚款处理。 酒店前台下半年工作方案相关（文章）： 酒店下半年2022工作方案范文 2022酒店下半年工作方案范文怎么写 酒店前台下半年工作总结范文 精选酒店前台工作方案五篇 2022下半年工作方案11篇 酒店前台培训工作方案范文2022 2022前台的工作方案 酒店前台年终工作总结以及明年工作方案范文 酒店前台领班工作方案 ★前台下半年工作方案 4、完善各类表单记录、数据分析、操作程序等工作，做到有帐可 查、有据可依、有章可循。 5、连续收集与整理客户档案，为来宾供应亲情化、共性化、定制 化服务增加素材并供应保障。 6、在节能降耗方面。加强设施、设备的保养与维护，延长使用寿 命;前台节约订单、登记单、房卡和钥匙袋等的使用，如写错了用涂 改液涂改后再使用，削减因个人缘由而导致铺张;总机在晚0： 00过 后，将话务台关掉一台节省能耗;商务中心能用废纸不用新纸，能用 速印纸不用复印纸等。 7、重视平安防范意识，贯彻执行酒店各项平安（规章制度）及公 安部门的有关规定。 三、对外销售 1、第三季度上门客销售任务，依据上季度的实际完成状况、酒店 内部与外部市场环境另行讨论制定。 2、以17T9楼新区为卖点增加酒店散客出租率，并充分利用酒店 销售政策加大卖房力度，做到行权而不越权，到位而不越位。 3、加强对铁路客运处、长途汽车站、出租车公司等单位的外联工 作，力争达到共同协作、互利互惠的销售效果。 4、为上门客人服务时;培育前台员工留意客人的（言行举止），辨 别客人身份及住店性质，选准推销目标，敏捷运用亲近法、选择问法、 转折术法、借人之口法等销售语言技巧，达到推销目的。 5、定期召开前台管区上门客阅历沟通分析会，讨论客人的消费心理定位和（销售技巧）。同时，建立健全的考核机制，每月依据业绩 状况进行排名，分析缘由，以便提高。 6、常常组织部门有关人员收集，了解旅游、酒店及其相应行业的 信息，把握其经营管理和接待服务动向，为酒店供应全面、真实、准 时的信息，以便制定营销策略和敏捷的推销方案。 酒店前台下半年工作方案篇2 为更好的完成领导交给我们的任务，全面做好各项接待任务，完善 部内的工作责任制，提高我店的知名度和影响力，我部结合实际况特 制定方案如下： 一、帮助经理做好前厅的整体运营工作，并对人员进行合理的支配, 支配好店员工的住宿问题； 二、每天能按时做3次例会，并在例会中提出一天工作的不足，并 准时实行相应的应对（措施），同时要对当天的工作进行（总结），做 好记录； 三、制定店内工作表。让前厅员工根据当天的工作表进行工作，并 把重要事情标注在工作表内。制定店内工作表是为了能更好的熟知当 天的工作任务，这样也能体现工作的透亮 度和工作进度； 四、把握每天的客流量和营业额，并对周客流量和月客流量进行统 计，制定相应的营销方案，同时依据周周之间、月月之间的营业额进 行对比，找出其中的不足，做出总结和相应的应对措施； 五、做好本部门的消防平安的“三一”工作，做到每天一检查，每 周一培训，每月一演习，并做好相应的记录； 六、督导迎送服务。贯彻执行服务程序，满意客人