水性工业涂料涂料常见问题处理.pptxVIP

水性工业涂料涂料常见问题处理会计学第1页/共28页主要内容一、质量投诉解答流程二、涂料粘度问题三、影响涂料涂刷面积的因素四、涂层厚度与涂膜质量的关系五、质量问题成因及对策第2页/共28页一、质量投诉解答流程第3页/共28页一、质量投诉解答流程质量投诉解答流程1、肯定产品质量（肯定质量）2、了解详细施工过程（了解过程）3、分析质量问题产生的可能原因（分析成因）4、告知处理或防阻措施（解决方法）5、平息客户心中的不满（平息怨气）第4页/共28页一、质量投诉解答流程质量投诉解答流程1、肯定产品质量（肯定质量） 生产批量大、全国销售、无此类问题产生2、了解详细施工过程（了解过程） 基层选材（腻子种类）、施工间隔、施工环境、加水量、施工方法3、分析质量问题产生的可能原因（分析成因） 基层问题、环境问题、施工问题、配比问题4、告知处理或防阻措施（解决方法） 基层性能改进，避开不利环境，按正确方法施工，按产品说明书配比（要求先测试再大面积施工）5、平息客户心中的不满（平息怨气） 确有质量问题，公司会给与处理；索取生产批号，告知公司会一同测试第5页/共28页二、涂料粘度问题第6页/共28页二、涂料粘度问题涂料粘度问题涂料粘度概念： 涂料外观的一个性能指标，反应涂料的稀稠度，习惯上也称作为“涂料厚度”或“涂料厚不厚”市场反应问题： 粘度低，或是涂料不够厚。原因分析： 早期涂料粘度普遍偏高，油漆工使用