汽车消费心理学.pptxVIP

会计学;第一章 消费心理学基础;第一章 消费心理学基础;第二节 消费心理学的产生和发展;2、消费心理学的成熟、发展时期 从20世纪70年代以后，有关消费心理学研究的论文、报告、专著等数量剧增，质量越来越好，消费心理学的传播越来越广泛。 　　进入80年代以来，消费心理学研究随着社会经济发展而不断深化，与市场营销的关系日益密切，同时还出现了学科联合研究的势头。目前，消费心理学不仅为研究人员、企业界所重视，而且已成为西方国家和其他一些国家的市场营销管理人员和大专院校经济类专业学生的一门必修课。;3、消费心理学在我国的发展概况;第三节 消费心理学研究对象与内容;二、消费心理学的研究对象和方法;（二）消费心理学的研究方法: 1、研究消费心理学的基本原则： ① 客观性原则 ② 发展性原则 ③ 联系性原则;2、研究消???心理学的基本方法 1）观察法： 2）访谈法 3) 问卷法： 4) 实验法：;第四节 研究消费心理学的现实意义;第五节 中国消费者心理分析;二、我国消费观念的变化趋势 1、由温饱型到享受型 2、由积蓄型到信用型 3、可持续发展消费观日益受到重视 4、消费者维护自己权益的意识进一步增强;第二章 汽车消费者的需要与动机;2、产生： （1）应具备两个条件： （2）影响需要产生的因素： 3、需要的层次理论 美国人本主义心理学家马斯洛(Maslow)于1943年提出了著名的需要层次理论。该理论既是一种动机理论，又是一种激励理论。认为人的需要可分为五个层次，即 生理需要、 安全需要、 爱与归属需要、 自尊需要、 自我实现的需要。 ;（二）、消费者需要的基本特征 1、多样性和差异性： 2、层次性和发展性： 3、伸缩性和周期性： 4、可变性和可诱导性：;第二节 汽车消费者的动机;2、动机的功能 ①始动功能： ②导向功能： ③维持与强化功能：;二、消费动机的类型 生理性购买动机：建立在生理需要的基础上，特点是明显、稳定简单、重复、个体差异小。 心理性购买动机：由于心理需要而产生的动机。如情感动机。 ;三、汽车消费动机的类型 1、方便快捷 2、从众随流 3、享受生活 4、体面尊严 5、有成就感;第三章 汽车消费者的心理活动过程 ;第一节 汽车消费者的认识过程;第一节 汽车消费者的认识过程;2、知觉：是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映，是感觉的深入。;;;;;;第二节 消费者心理活动的情感过程;情 感;;情绪和情感的区别;第三节 心理活动的意志过程;第四章 消费者的个性心理;一 消费者气质上的差异 （一）气质的概念： 是指人的典型的、稳定的心理特征。是影响人的心理活动和行为的动力特征。 （二）气质的个体差异 气质是在先天生理素质基础上，通过生活实践，在后天条件的影响下形成的。;消费者气质上的差异;消费者气质上的差异; 气质类型;气质的意义;消费者气质上的差异;消费者气质上的差异;二、 消费者性格上的差异 （一）性格的概念：性格是人对现实的稳定态度和与之相 适应的习惯化了的行为方式及心理特征。 （二）性格与气质的区别和联系 区别：气质是个人心理活动的稳定的动力特征，是神经类 型的自然表现，无好坏之分。 性格是后天的发展和改造，反映的是人的社会属 性，有优劣之分。 联系：不同的气质类型可以形成相同的性格；而相同的气 质类型可能会有迥异的性格。;消费者性格上的差异;消费者性格上的差异;三 消费者能力上的差异 （一）能力的概念：能力指直接影响人的活动效率，能促使活动顺利完成的个性心理特征。 （二）能力的结构： 一般能力：观察力、注意力、记忆力、想象力、思维能力。也称为“智力”。 特殊能力：某些专业或特殊职业所应具备的能力;消费者能力上的差异;消费者能力上的差异;第五章 汽车消费者群体与消费心理 ;第一节 消费者群体概述;消费者群体的