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品管圈活动对提高患者药品知晓率的应用 摘要：目的开展品管圈活动提高患者药品知晓率，探讨品管圈活动在临床上的影响方法成立品管圈，选定活动主题，拟定活动计划，分析活动的现状和影响因素，圈员共同拟定对策并实施，比较实施前后患者对药物知晓率计划实施的效果结果开展品管圈患者对药品知晓率由59.99%到84.70%结论品管圈活动不仅提高了护士对患者用药重要性，提高了患者对自己用药的知晓度，并且使大家学会了用科学的方法解决实际问题，同时也提高了同事间的合作能力，提高了科室的凝聚力，值得推广。 关键词：品管圈活动；药品；知晓率Abstract：ObjectiveCarryoutactivityofqualitycontrolcircletoimprovepatientsawarenessofdrugs.MethodsAftertheestablishmentofQCC，thethemeoftheactivitywasselectedandtheplanworkedout，influencingfactorsanalyzed.ThemembersoftheQCCdiscussedthecriterionstogether，whichthenwerecompliedstrictly.ThepatientsawarenessofdrugswascomparedtoanalyzetheefficiencyoftheQCC.ResultsAftertheQCCwascarriedout，therateofpatientsawarenessofdrugsisfrom59.99%to84.70%,ConclusionThroughQCC，notonlydothenursesimprovetheirimportancetothepatientsmedicationusebutalsoimprovethepatientsawarenessofdrugs.AndQCCisbeneficialtonotonlylearningthescientificmethodstosolveproblems，butalsoimprovingtheteamworkabilities，whichprovestobeworthyofbeingpopularized. Keywords：qualitycontrolcircle；drugs；awareness 1.1相关资料 品管圈（qualitycontrolcircle，QCC）［1］，又称质量管理小组，是指在工作岗位上为了解决问题，自发结合一个小团体，团员间分工合作，应用品管工具进行分析，解决工作场所的关键性问题，以达到效果改善之目标［1］。这个小团体，在自我启发、相互启发下，活用各种质量控制（qualitycontrol，QC）手法、全员参加，对自己的工作场所不断得进行维持与改善的活动，称为品管圈活动。患者对药物的知晓途径主要是通过自己自学了解，和医护人员提供相关的知识。其中医护人员的提供占主要作用。我科从2013年5月起，为提高患者对药品的知晓率，开展了品管圈活动。 1.2一般资料 一般资料选择2013年6月-2013年8月三个月中，每月抽取我科住院的用药病人34例，男17例，女17例，年龄在18~72岁之间。病人意识均清楚。每月病人年龄、病情、文化程度等比较差异无统计学意义（P0.05），具有可比性［2］。 2.1成立QCC小组 成立QCC小组小组成员9人由副主任护师护士长担任辅导员，一位拥有十年以上临床经验的主管护师担任圈长，全员由各层次的护理人员组成，其中主管护师1名，护师3名、护士3名。 2.2题目的选定 通过头脑风暴法［3］讨论，依据重要性、迫切性、可行性原则，选定最终的题目品管圈活动在提高患者药品知晓率中的应用”圈名为：救生圈，我们将以“维护病人健康促进病人健康”为口号。 2.3计划 为更好地提高患者对药物知识的知晓率，我科决定开展提高患者药物知晓率品管圈，特拟定该计划。计划分三个阶段，第一阶段是实施措施前对现状进行调查了解患者对药物的知晓率的程度，同时了解护士对药物的知晓度，根据调查结果分析问题，从而拟定措施，准备资料收集药物说明书，制定科室常用药物宣传卡，从病人角度出发，组织病人一起学习药物的相关知识。从护士本身出发，提高护士科内常见药物的作用，用法，注意事项不良反应，药理等相关知识，组织全科室人员一起学习，一起探讨。第二阶段是实施阶段，根据第一阶段的讨论结果及制定的药物宣传卡。进行对患者的药物宣教，同时组织护理人员学习相关的药物知识，在月底进行问卷调查，并分析结果，制定整改措施，接下来每月重复此工作，重复三次，每月底对前面的工作进行问卷调查。第三阶段是对实施的结果进行评价和讨论。 2..4现状分析 品管圈活