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物业管理年度计划模板10篇参考 光阴的快速,一刺眼就过去了，我们又将接触新的学问，学习新的技 能，积累新的（阅历），不妨坐下来好好写写方案吧。拟起方案来就毫 无头绪?下面是我为大家整理的关于物业管理年度方案模板，假如喜 爱可以共享给身边的伴侣喔！ 物业管理年度方案模板篇1 20_年是公司全体员工风雨兼程、齐心协力，不断创新的一年;是 面对公司一次重大人事变革、人员调整、加快进展的一年;是公司管 理目标、深化服务内容，紧跟形式进展步伐的一年。三个月以来，在 公司曲总及王总的领导下，在全体成员的勤奋努力、恪尽职守、不断 更新中，公司始终坚持“服务一个项目，塑造一个精品”的公司宗旨， 在上传下达、服务质量、内部管理、管家服务等方面取得了丰硕成果。 一、基本状况 根据公司组织架构及新领导班子调，物业公司现项目经理1人、保 洁技工4人、秩序维护部5人，增设样板间管家3名，共计13人。 几个月来，物业服务全体成员紧紧围绕为客户服务这一核心，扎扎实 实、有声有色开展工作，针对东昌御府服务特点、人文环境、居住人 群、周边环境等不同特点，我们着重在解决新问题、落实上下功夫、 求实效，几个月以来，截止12月8日共接待客户1015人。 二、发挥服务特色、提升物业品牌。 在新的一年里我还需要加强学习，协作发挥保安部的职能作用，主 动去了解小区治安动态，了解员工思想动态，稳定队伍，主动去发觉 存在的问题，搞好保安队伍的建设和业务指导培训工作，为公司的进 展尽自己的一份力。 物业管理年度方案模板篇5 20_年8月1日起，按既定工作进度，物业管理中心运作部各岗位 人员逐步到位，包括物业管理部、保安部、工程部各部门主管副主管 级，主任级以及领班级等人员。 20—年8月第一周内，确定了各部门转制员工包括物业管理部，保 安部，工程部的工作岗位，工作范围及工作职责等。第一百货商店原 设备科及资源公司员工的工作岗位（除了将11位原设备科（木工）及 个别员工转为保安外）基本上不作变动。 下述为各部门基本工作状况： 一、物业管理部： .参加了若干次店务会议，确定了商店与管理中心的联络人选;确 定了 r投诉及工程修理操作流程』、『商店入店须知J、『商场装修流程』 等管理制度。 .与商店管理层沟通工作难度，逐项确定难点解决方式： a.制定于商场各楼面设立茶水间方案和方案，彻底解决因上班时间 段商店职工泡开水热水瓶（据统计有近千只）滴水而造成大理石地面 难以维持清洁和蜡面光滑度的问题； b.确定了营业员进场、清场方案及商场清场方案； C.解决了因商场移动专柜、道具和搬运整箱货物而对大理石地面造 成损伤的问题； d.通过增加垃圾投放点和督促商店营业员转变不良习惯的方法，解 决了商场晚间保洁工作量过大及晚间保洁员工数过多的问题。 .设立了物业管理投诉中心，通过让投诉中心接待人员至东楼实习 的方式，使该接待员很快把握并能独立处理日常投诉事宜。 .着手制定了各级员工（岗位职责）及排班方案，通过在岗培训已 顺当实施。 . 8月中旬对百货大楼进行了首次大清洗，收到了预期的效果，同 时确定了由—作为百货大楼清洁承包商，该公司亦根据我方要求消化 了原资源公司90多名保洁工。 二、保安部 .根据平稳过渡，确保大楼稳定平安运转，确保不发生治安、火警 等突发大事的原则，对原资源公司的保安员工进行了消化汲取，同时, 通过调整保安岗位设置及合理支配上岗时间等方式，完成了平稳过渡 的要求。 .重新调整保安巡逻路线，加强重点部位保安管理强度，制定并落 实了各级保安岗位职责，制定了值班和交接班等制度。 .制定了消防监控室出入管理制度，报警室操作流程，动火作业许 可证制度，消防各项检查制度等。 4o制定并落实了商场防失窃管理制度，包括商场进场制度、营业 时间段管理制度、商场清场制度、夜间防范制度等。 三、工程部 .为确保大楼运作正常，在接管初期便准时对原设备科人员进行调 整与重组，根据东楼工程部架构模式，确定了主管工程师、值班工程 师、各级主任及领班。 .制定并落实各级员工岗位职责，值班及交接班等制度。着手百货 商店设备移交工作，包括收集大楼各机电系统图纸，各类设备操作手 册，各类设备保养记录等;着手对现有设备及各机电系统状况、运行 状况进行调研并提出整改看法及方案。 .加强对大楼各机电系统及各类设备设施的日常修理，保养工作; 乐观提高报修修理准时率和修复率;持续跟进设备运行问题，对改善 大楼设备之运作提出整改建议。 .由于大楼各机电系统和设备大部分处于长期未保养更新或保养 更新（措施）不力的状况，部分系统更处于失效瘫痪的状况，主要包 括：电梯系统、电气系统、消防系统、安保监控系统、防盗报警系统、 空调系统、给排水系统、锅炉系统、大楼建筑装饰等等;3月份主要 是对上述各机电系统进行调研和维持其基本运行，方案在