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附件: 物业后勤工作管理干部应知应会知识考试复习题 注：（物业公司副科级以上中层干部及管理人员应全面熟知掌 握全公司各岗位工作质量标准） 第一部分 公共部分 一、填空（12题） 1、年底对符合达标、星级晋级标准场所的进行授牌；复查不合格 的进行摘牌。 2、为全面提高后勤系统标准化、规范化工作水平，按照集团公司 “生活服务现场管理标准要高于生产现场标准”的要求，物业公司下 发工作质量考核实施意见。 3、三矿物业的服务理念是：提高后勤服务质量、是物业生存之本。 4、徐矿集团的安全理念是：本质安全，珍爱生命。 5、“三不生产”指：不安全不生产，隐患不处理不生产，安全措 施不落实不生产。 6、“三不伤害”指：不伤害自己，不伤害别人，不被别人伤害。 7、事故追查“四不放过”原则指（1）事故原因和性质未查清不 放过；（2）事故责任者没有受到追究不放过；（3）职工群众没有受到 教育不放过；（4）防范措施不落实不放过。 8、“三违”指：违章作业、违章指挥、违反劳动纪律。 9、人的本质安全，是指职工想安全、会安全、能安全。 10、本质安全，就是通过追求人、物、系统、制度四大要素的安 全可靠与和谐统一，最终来实现矿井恒久安全的目标。 11、物业公司“工作质量考核办法”中规定的考核原则是 ○1、坚持制度面前人人平等原则； 2○、坚持奖罚分明制度刚性原则； 3○、坚持执行标准不留死角原则。 12、每半年对申报后勤达标场所进行考核，将季度内专项检查和 常规检查的结果作为评分依据。 二、选择(105题) 4、后勤服务场所达标晋级检查，采用动态和静态相结合的方式， B 考核一次，每半年进行考核奖惩。 A、每月 B、每季度 C、每半年 D、每年 7、综合平均得分A 分（含）以上、后勤服务场所达标率B%以 上才能被评为A级后勤服务场所。 A、90 B、95 C、96 D、100 10、后勤服务场所达标考核内容主要包括：A、B、C、D、E、F、 G等方面的工作。 A、基础建设 B、基础管理 C、服务标准 D、卫生标准 E、岗位工作标准 F、职工队伍建设 G、安全管理 3、物业公司常规工作质量检查每月不少于 A 次 A、2 B、3 C、4 D、5 4、领导安排的工作不能按文件和纪要要求做好复命的，每次罚款 B 元。 A、50 B、100 C、200 D、300 5、季度内“三违”指标没有完成的，罚C 元/次。 A、50 B、100 C、200 D、300 6、支部月度宣传报道稿件低于4篇的,少一篇罚支部书记_ ___C___元 A、50 B、100 C、200 D、300 7、物业公司“品牌创建”奖励标准：“月度明星个人”嘉奖__A__ 元；“品牌场所”嘉奖__C__元；“党员示范岗”嘉奖__B__元；“品牌 队伍” 嘉奖_E__元。 A、300 B、800 C、1000元 D、1500 E、1800 A、2 B、3 C、4 D、5 23、凡使用票据收取现金（含各类押金）的单位， B 自行印制 或外购票据。 A、可以 B、不得 C、特殊情况下可以 30、鼓励各服务场所工作人员主动抓管理。由车棚、福利楼、环 卫、单宿等工作岗位人员查获的违章吸烟、在浴池内打肥皂等罚款， 按罚款到账额的C%奖励给相关单位。 A、50 B、60 C、70 D、90 76、现场急救常用的人工呼吸方法有ABC A、口对口吹气法 B、仰卧压胸法 C、俯卧压背法 D、仰卧牵臂法 79、B