网店运营实务完整版全套PPT电子课件教案.pptx

;目 录 第 1 章 网店基础知识 第 2 章 网店基础操作 第 3 章 网店商品拍摄、发布与管理 第 4 章 网店装修 第 5 章 网店交易、客服与物流 第 6 章 网店推广与营销;;第 1 章 网店基础知识;一、网上商店的特点 1.?网上商店的优势 无时间限制，网上商店是7×24小时营业，365天不打烊；无地域限制；营销推广经济、快捷；网上开店成本低，风险小，能免去昂贵的房租和装修费用；商品更新速度快，客户选择范围大；适应性广，个人和企业都可开店。 2.?网上商店的劣势 由于网上商店大多依托于第三方电子商务平台，因此在功能方面受到一定的限制。;二、网店平台;2.?网上平台的选择;3.?网店开设的基本流程 网上开店的基本流程如图所示。;;第 2 章? 网店基础操作 第 1 节 淘宝账户注册 第 2 节 支付宝注册认证 第 3 节 淘宝开店认证;第 1 节 淘宝帐户注册;二、淘宝账户设置会员名的注意事项 1.?会员名格式不符合要求 2.?注册会员名已被使用 3.?注册的会员名包含限制使用的字符;三、淘宝账户注册流程 （1）登录淘宝网首页，单击页面右侧的“注册”按钮 （2）仔细阅读弹出的注册协议内容，单击“同意协议” （3）填写手机号（淘宝默认是手机注册），拖动滑块进行验证 （4）系统发送校验码到所注册的手机上，在方框内填入收到的手机短信校验码 （5）设置登录密码和会员名 （6）如果要使用该淘宝账户购物，需要绑定一张银行卡，并填写银行卡相关信息 （7）单击“下一步”，弹出注册成功信息页面;第 2 节? 支付宝注册认证 一、支付宝概述 支付宝（中国）网络技术有限公司是国内领先的独立第三方支付平台，由 阿里巴巴集团创办，它为用户提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案。 1.?买家使用支付宝的好处 2. 卖家使用支付宝的好处;二、支付宝注册 1.?注册支付宝账户注意事项 2.?支付宝注册流程;三、支付宝认证 1.?通过支付宝实名认证后的优势 2.?支付宝认证流程 ;第 3 节? 淘宝开店认证 注册淘宝账户之后，就可以利用账户完成淘宝店铺开设的申请和认证流程。 一、淘宝店铺的申请流程;二、淘宝开店认证有关身份证拍照的注意事项;三、淘宝账户密码的设置要求与技巧 1.密码长度要求 2.密码设置方式 3.密码安全性不宜过低 4.定期更换密码 ;四、淘宝卖家信用等级与店铺费用 评价分为“好评”“中评”和“差评”三类，每种评价对应一个信用积分，具体为“好评”加1分，“中评”不加分，“差评”扣1分。;信用等级与店铺费用的关系为： 所有用户永久免费使用基础版旺铺； 1钻以下用户可免费使用专业版用户； 1钻以上用户须支付50元/月才能使用专业版用户。;;第 1 节? 商品图片拍摄与处理 第 2 节 “一口价”发布商品 第 3 节 淘宝助理的使用 第 4 节 网店商品管理;第 1 节? 商品图片拍摄与处理 一、商品图片拍摄的特点 二、商品图片拍摄的常见类型 1.?水晶类 2.?服饰类 3. 首饰类;三、商品图片拍摄的要求 1.?清晰、干净的主体 2.?颜色正确且大小适中 3.?背景颜色搭配正确 4.?多角度展示和细节展示 5. 防盗水印;四、商品图片拍摄流程 1.?拍摄前期 可以制订一个拍摄计划。;2.?拍摄流程 多角度拍摄 ; 商品包装拍摄 ; 商品质检报告进行拍摄 ; 对商品使用说明进行拍摄 ; 将商品使用步骤拍摄成视频 ;3. 商品拍摄实例 以戒指为例;五、商品图片处理的技巧 （1）不建议添加文字内容。 （2）尽可能采用白底无水印或纯色背景。 （3）背景图片要求清晰，以商品为主导。 （4）以商品本身为主题，而不突出模特。;第 2 节“一口价”发布商品;二、开店保证金 保证金的目的是为了更好地保障消费者的权益，提升卖家的服务水平和商品质量。消保的基础保证金金额是 1000 元。;四、商品描述 商品描述是真正展示商品的地方，买家主要通过对商品描述的第一印象了解商品。 五、“一口价”发布商品流程;第 3 节?淘宝助理的使用;第 4 节?网店商品管理;二、推荐商品 1.?推荐商品的方式 （1）橱窗推荐 （2）掌柜推荐 （3）社区广告推荐 2.?增加商品展示机会;三、修改商品信息 1.?修改商