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物业服务企业资质核查申报资料目录 一、《湖南省物业服务企业资质核查申报表》（通过湖 南省房地产市场监管平台打印）一式四份（一份做到申报资 料中）; 二、营业执照复印件（扫描件）； 三、企业资质证书正、副本（扫描件）； 四、企业管理人员和技术人员一览表；五、企业专业管理（技术）人员的身份证、资格证书、 序号 姓名 从事岗位 职称 证书号码 备注 职称证书、劳动合同、社会保险缴纳凭证复印件（扫描件）;（与前表顺序一致） 六、项目情况一览表; 序号 项目名称 项目类型 建筑面积 所占比例 备注 七、物业服务项目合同；（与前表顺序一致）八、物业管理业绩材料； 九、企业经营情况；（一、二级及外省驻衡企业须提供 前三年财务报表和审计报告；三级（含暂定）企业须提供前 三年财务报表） 十、企业管理情况；（制度内容、标准应与企业管理实 际相符。除新设立企业外，每项制度后应附上相应的执行记 录。）（一）服务质量制度 1、物业前期介入、查验制度； 2、入住管理制度； 3、装修、验收管理制度； 4、公用设施设备作业规程及管理制度； 5、安全秩序管理制度； 6、停车场（库）管理制度； 7、消防安全管理制度； 8、消防器材管理作业规程； 9、应急响应与突发事件处理程序及应急预案; 10、环境卫生管理制度； 11、绿化维护工作方案； 12、客户投诉接待处理工作程序； 13、业主档案管理制度； 14、服务质量控制