现代酒店从业人员服务礼仪及员工行为规范0.pptxVIP

酒店服务礼仪及员工行为规范;司机位;司机位;一、形象礼仪;(二)酒店员工保持整洁个人卫生的标准：;身体：勤洗澡，无体味，无汗味，只能用;(三)酒店员工的着装标准：;鞋：穿酒店统一工鞋，皮鞋洁净 ;(四)酒店员工的饰物标准：;(五)酒店员工的发型标准：;;1、规范的站姿：;男生、女生站姿;坐姿;;酒店员工的四种站姿：;B、前腹式：;C、后背式：;D、丁字式：;2、优雅的坐姿：;A、两手摆法：;B、两腿摆法：;酒店员工在通道内遇见客人的行为标准是怎样的？;电话礼貌礼仪规范： ;3)主题清晰，内容清楚，不谈与主题无关;2、接听电话的程序与标准：;4)语速适中，语音清晰，语气委婉，语调;6)如果自己不