《服务礼仪与形体训练（第2版）》模块三 服务社交礼仪.pdfVIP

知知行行合合一一 ＊＊内内外外兼兼修修 项 目1 项 目2 日常见面礼 客户接待礼仪 客户通联礼仪 陪同用餐礼仪 项 目4 项 目3 【学习目标】 ◎掌握与客户见面常用的称呼、问候、介绍、名片等礼仪 ； ◎掌握迎接、引导、会谈、送别等客户接待礼仪 ； ◎掌握陪同客户进行中式、西式、自助式用餐时的礼仪 ； ◎掌握电话沟通、邮件交流等与客户联络的礼仪 ，以及拜访客户、 交通出行等礼仪。   模块三 服务社交礼仪 3 知行合一 ＊内外兼修 项 目1