《服务礼仪与形体训练（第2版）》模块一 知识准备.pdfVIP

知行合一 ＊内外兼修 项 目1 项 目2 礼仪与服务的内涵 服务礼仪内涵与作用 服务礼仪与形体训练的 关系 模块一 项 目3 知识准备 【学习目标】 ◎认知现代礼仪的起源、发展与本质 ； ◎掌握礼仪的概念、服务的含义、服务礼仪的内涵 ； ◎能从多维度视角解读服务行业运用礼仪的重要性 ； ◎了解服务礼仪实践与培养的基本途径 ； ◎清楚服务礼仪与形体训练的相互关