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消毒产品投放服务 消毒产品投放指导服务 消毒粉产品应用过程中，随着处理水质的变化用量亦会有所变化。夏季随着气温升高，医院用水量适当加大，细菌繁殖亦较快，用量稍大。春秋两季温度适宜，细菌繁殖较快，随着用水量减少等，用量适当降低。冬季细菌繁殖较慢，医院用水量适当减少，从而污水水质相对较好，从而用量相对较少。我方技术人员会根据天气、时间、客户需求等方面，定期上门对于药粉的投加量、投加时长进行技术指导，保障污水出水消毒指标合格的时效性。 人员防护说明 本品为杀菌剂，不得口服，不得在非推荐的容器中配置。 置于专门库房存储，防止非操作人员误触，造成安全隐患。 配制和使用本品时应注意个人防护，口罩、防护手套和防护眼镜，避免接触皮肤和眼睛，如不慎接触，应立即用清水连续冲洗，必要时就医。 除了生产商推荐的化学品之外不允许与其他化学品混合使用。 售后服务 售后服务条款 我公司提供的秀霸消毒粉是按照国标、部标、行业标准或者双方技术协议或者采购文件、报价文件、采购方招标过程中做出的书面说明及承诺的技术要求制造。保证按照合同供货要求日期前2个工作日内完成供货；我公司承诺所提供的产品及备品、配件均为正品，不提供假冒产品 我公司将免费负责污水处理投加设备，检测设备的维护保养，定期查看设备运行情况，以确保设备正常运行。消毒粉投加设备损坏的配件由我公司负责维修更换。 我公司对于提供的消毒粉、投加设备、检测设备，提供产品合格必须的许可批件复印件、产品检测报告复印件、说明书、合格证等全部资料。 污水设施、设备出现故障后7×24小时技术响应，24小时内维修工程师到达维修现场，免费提供技术服务。 我方将对院方操作人员进行免费业务培训，消毒期间，我方做到做好安全防护培训，确保医院工作人员安全,使培训的操作人员按操作规程能够独立操作，培训人数按照用户需求而定；并安排技术人员进行每月一次的巡检以减少设备故障率，延长设备使用寿命； 质量保证期内，如果证实货物是有缺陷的，包括潜在的缺陷或者使用不符合要求的材料等，我公司将立即免费更换有缺陷的货物，保证达到合同规定的技术以及性能要求。我公司在收到通知后必须两个工作日内及时更换。 合同期内污水消毒投加设备均免费提供维保，检测质保一年，后期如有损坏，按正常配件费收取。 我公司将协助医院污水站日常制度执行,并提供三甲评审资料协助(包括:培训记录表、投加设备说明书、投加设备合格证、运行记录表、公司证件、单过硫酸氢钾消毒粉证件、污水管理上墙制度、技术协助 服务保证 一、质量目标： A 产品一次交检合格率为98％； B 合同履约率为100％； C 顾客满意率为100％。 二、技术支持措施承诺： 消毒粉交付使用后，根据合同，我公司将建立本项目保修业务档案。成立项目保修小组，保修小组由工作认真、经验丰富、技术好、能力强的原项目经理部的管理人员和作业人员组成。 三、产品回访： A公司负责对设备及消毒粉的使用跟踪及维修服务，并安排技术人员进行每月一次的巡检以减少设备故障率，延长设备使用寿命。 B投加装置维修时，由我公司及时跟进回访维修情况，根据本项目情况制定回访计划，避免重复故障的产生，及时排查小的隐患。 C 向客户发出回访函，接受客户提出的合理化意见，并及时完善。 详细的应急处理措施 紧急情况类型 估计原因 解决措施 无法按时供货 天气情况物流无法正常运输 生产厂家供货紧张、没货 医院没有按时、提前备货 医院出现紧急情况，超过日常的正常用量 及时根据天气、假期、物流上班情况通知医院备货。 合理的仓储，出现库存量不足的情况下，及时沟通客户预备货，保证客户用量。 应急库存发货。 及时派工和应急库存发货，当天送达。 产品质量出现问题 包装损坏、消毒粉受潮活性降低 无条件更换合格的产品，为不影响医院的正常使用，最快时间调货。 粪大肠菌群不达标 污水站进水水量和水质发生明显变化，生化指标不合格影响了消毒指标 消毒设备出现故障，无法正常加药，卡顿、计量泵不稳定 产品质量出现问题 操作人员交替，人为操作不当 公司人员当天赶到现场，若为工艺出现故障，提出工艺整改及维修方案。 若消毒设备出现故障，立即对设备进行维修，及时排除故障。 若为产品质量问题，无条件更换为新的、合格的产品。 若为人员操作问题，重新对人员进行培训，确保其学会。