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电大专科《物业管理实务(2)》期末题库及答案 试卷号：2226 2015年7月试题及答案 一、 多项选择题 在市场经济体制下，房地产作为商品，苴分类的依据，在生产、流通、 消费各经济运行环节中，应充分体现在(AB)的特点与要求。 A.商品属性B.社会属性 C.房屋建筑自然性D.房屋建筑使用性质 居住物业按建设时间可分为(ABC) o A.新建居住物业B.原有居住物业 C.旧城区的居住物业D.开发区居住物业 写字楼物业管理的目标可以用(ABD)”六个字来概括。 A.安全B.舒适 C.卫生D.快捷 从特种物业的经营管理性质看，有些是公益性的，如(AB)。 A.政府物业B.文教、卫生、体育物业 C.娱乐、酒店物业D.会展物业 以下属于特种社会功能物业的是(ACD)o A.医院、学校B.交易会(所〉 C.车站、码头、机场D.寺院、残疾人专用设施 二、 填空题 英国政府对物业管理行业实行，一般不干涉，而由住宅中介机构一一负 责协调。 社会化管理；住宅管理协会 多层住宅，即不设电梯而用楼梯组织垂直交通的至层住宅。 3； 6 停车场有和两种，其中多数是大型或高层建筑的附设物业。 专用停车场；附设停车场 工业园区日常物业管理内容主要有：、和。 常规公共服务；延伸配套运营服务；延伸专业工程服务 自营式是指开发建设单位自己对的设施进行经营，由开发建设单位承担。 商业场所；经营风险 物流企业的配送中心不仅承担，而且往往也兼有的职能，实际上是一种 配送中心。 物流作业；采购和批发 商业企业的配送中心。即由批发商、、共同组建的配送中心向众多的零 售店铺进行。 零售商；连锁公司；同一地区；共同配送 服务性公寓是随着首先在流行的休闲度假的需要，而建设起来的一类物 业形式。 欧洲 服务性公寓是一类以营利为目的，建成单元式结构的，按照的要求来配 置设施和设备，按管理的满足社会需要的特殊居住物业。 ‘家；酒店方式 三、判断并改正错误题 2003年6月8日出台的《物业管理条例》明确了房地产开发与物业管理 相统一的原则，为物业管理的分类管理打下了政策基础。（错） 改正：应将“相统一改为“相分离” 美国学者罗伯特.c.凯尔等根据不同物业的管理所需要具备的知识不 同将物业分为居住物业、商用物业、工业物业、特殊用途物业。（对） 某杂货铺每月固定租金为400元，百分比提成为年收入的5%,则年销 售收入为90000元收入的租户，该年要交的固定基本租金为4500元。（错） 改正：应将“4500元”改为“4800元” 对于装修的违章由于物业公司没有执法权，在运用处罚措施时，应适 当掌握尺寸，避免由于处罚引起不必要的争执，对于难以解决的问题，可要求有 关执法部门（城监、公安等）协助处理。（对） 物业管理文件材料书写要工整、清晰，可用普通圆珠笔、铅笔或复写纸 等记录材料。（错） 改正：应将“可用”改为“不得用或尽量不用” 四、问答题 商务物业管理有何特点？ 答案要点； 商务物业管理的特点是由商务物业的特点所决定的，一般来说，商务物业管 理的特点体现在以下几个方面： 商务物业管理是一种创造性的追加劳动。商务物业是以商品的形式存在 的反映其价值的市场价格常常会出现较大的波动。其中，物业管理作为追加人 类劳动的数量与质量决定了物业的价值发生了变化。只有创造性的物业管理劳 动才能提高物业的价值。 商务物业管理具有紧迫的时间性。由于商务物业的价值是不能储存的， 如果当天不能实现经营，就失去了这一天的商业价值。 商务物业管理是综合性的管理。商务物业管理内容相当的广泛，既有房 屋出租、商业服务，又有办公、娱乐等活动，还有卫生、保安、绿化等日常管理 服务，同时还代表产权人和租户与政府有关部门、公共事业部门、社会团体等组 织就相关问题进行协商等。 商务物业管理必须实施现代化、专业化的管理。这是由商务物业须不断 更新其设备设施、保持其先进性的特点决定的。 商务物业管理具有极大的社会效益。商务物业的投资主体呈日益多元化 维护投资者的利益就成为社会问题。商务物业管理逐渐成为物业管理的主流，它 对社会的安定、人民生活水平的提高、城市的美化等起着不可估量的作用。 物业服务企业在物业承接查验时应注意的事项有哪些？ 答案要点： 物业服务企业在承接查验时应注意以下几个方面的问题： 物业服务企业应选派素质好、业务精、对工作认真负责的管理人员及技 术人员参加验收工作。 物业服务企业既应从今后物业维护保养管理的角度进行验收，也应站在 业主的立场上，对物业进行严格的验收，以维护业主的合法权益。 承接查验中若发现问题，应明确记录在案，约定期限督促开发商对存在 的问题加固补强、整修，直到完全合格。 落实物业的保修事宜。根据建筑工程保修的有关规定，由开发商负责保 修’向物业服务企业交付保修保证金，或由物业服务企业负责保修，开发商一