流程重组与案例分析.pptxVIP

业务流程重组实施方法与案例分析 ;本讲索引; 在过去两个多世纪的工业经济时代，企业依据“劳动分工”原理建立了“科层制”管理模式;“科层制”管理的优点 集中专家力量，取得分工效益 易引入专门领域最新思想 专业化发展，易促进专门领域最佳运作 是手工管理方式下对企业运转控制的必然选择; 电子商务时代 对“科层制”管理模式提出挑战 “科层制”导致管理层次重叠，冗员过多，不仅管理费用过大，而且“组织”以“老板”为导向，难以实现以客户为导向；; 电子商务时代 对“科层制”管理模式提出挑战 “科层制”管理是按职能”分工管理”，组织对外结触点不只一处，易导致“客户”的不满意。; 电子商务时代 对“科层制”管