浅谈客户关系管理讲义课件.pptxVIP

;目录;营销理论;海尔对的使用;海尔对的使用;目录;什么是客户？;客户与消费者、顾客的区别;对客户的再认识;客户分类;什么是客户关系;销售过程;客户选择;客户关系管理的层次级别;企业客户深层需求;客户分析方法;客户关键人物分类： ;目录;客户性格分类;;性格特征;老鹰型客户;类型; 直入主题 开场白尽可能短，可以直接讲你打电话的目的：王总，您好，今天打电话给您的主要目的就是想同您探讨一下效果广告是如何帮您免费推广，找到高质量客户的 语速稍快 讲话的速度应稍快些（同他差不多），以显示出你尊重他的时间，同时也表明你的时间也是宝贵的 常用词汇 在与他们探讨需求的时候，尽可能地使用可以刺激