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用人单位关系管理指引 用人单位，是指购买和使用中心社工服务的政府部门、企事业单位等，对中 心有直接或间接的监督和指导职责的单位。用人单位管理则是东莞市乐雅社会工 作服务中心（以下简称“中心”）与相关的用人单位建立、维护关系的管理过程。 一、用人单位的分类 根据是否与中心签订了服务合同或协议且在执行中进行分类，分为潜在用人 单位和显在用人单位，两类用人单位可相互转化，相互影响。 潜在用人单位，是指未与中心签订过服务合同或协议，或者曾与中心签订过 服务合同或协议但服务终止的单位，在未来有发展和合作机会或意愿的服务购买 方。显在用人单位，是指已与中心签订服务合同或协议，且在服务期内的服务购 买方。在中心的日常工作中，主要是围绕与显在用人单位关系的建立和维护。 二、关系的建立与管理 不管是潜在用人单位还是显在用人单位，其来源主要是通过转介、用人单位 主动联系、中心主动联系等途径建立初步的关系。 （一）关系建立的步骤 .做好会谈的准备并拟定初次会谈的提纲 为了顺利进行会谈，事前的准备工作非常重要。准备工作主要包括：资料准 备和拟定会谈提纲。 在资料准备方面 会谈主要负责人在与用人单位会谈之前要做好相关的资料准备工作，主要包 括1）事先研读用人单位及其主要对接人的相关资料；2） 了解其是否购买过社 工服务，如购买过则需要了解以前的服务合作情况，以便在会谈时有的放矢与其 沟通交流，避免由于不了解