汽车维修服务接待 课件 第3章 汽车维修服务接待的知识储备.pptx

模块三 汽车维修服务接待的知识储备3.1 汽车维修的基础知识3.2 常见汽车故障及诊断3.3 汽车常规维护3.4 汽车配件的基本知识复习与思考3.1? 汽车维修的基础知识　汽车维修通常是指汽车维护与修理。汽车维护是指定期对车辆进行检查、清洁、补给、润滑、调整或者更换零部件的预防性工作，旨在延长车辆的使用寿命，预防故障的发生以及消除安全隐患。汽车修理是指工作人员根据故障现象，通过技术手段，对汽车出现的故障进行排查，找出故障原因并采取一定的措施，使车辆性能得到恢复并达到安全指标。　汽车在使用期间，可能会因各种原因损坏、出现故障或处于非正常使用状态。汽车修理，顾名思义，是为了恢复汽车使用性能而进行的作业，包括分解、清洗、检验、修复、装配、调校等补偿性作业。同时，汽车由大量的零部件构成，随着车辆使用时间的增加，汽车因其磨损、老化、腐蚀等原因性能会降低，从而需要定期维护，通过定期调整和更换零部件等来保持其性能，保障车辆处于最佳状态，提前消除隐患，达到以下效果：　　(1) 经常处于良好的状态，随时可以出车，提高车辆使用率。　(2) 提高可靠性、安全性，预防故障性问题的发生。　(3) 延长经济寿命。　(4) 降低燃油、润料以及轮胎的消耗，节约能源，减少污染。3.2? 常见汽车故障及诊断3.2.1? 发动机常见故障及诊断　1. 活塞敲缸响　1) 故障现象　(1) 发动机怠速时，在气缸上部发出清晰的